所有营销人员都可以从体育营销中学到的 3 件事
一名摄影师在大学篮球比赛期间工作的照片/体育营销
营销很像体育运动，只有拥有良好的策略、积极的受众以及按照相同策略行事的团队，你才能取得最大的成功。[simonkr / Getty Images]
职业运动队正在使用人工智能、个性化和旅程优化来与粉丝建立联系并保持领先地位。这对我们其他人来说意味着什么。
尼克· 费尔德曼
2024 年 4 月 4 日
阅读时间：10 分钟
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每个行业都存在竞争，但在体育运动中，竞争实际上就是竞争。然而，获胜不仅仅意味着让伟大的球员上场，也意味着培养对球队和运动的热情。这就是为什么出色的体育营销对于吸引新粉丝、了解现有粉丝的需求、在他们需要时提供他们需要的内容以及让他们参与进来至关重要。
这听起来是不是很熟悉？与其他行业一样，体育营销也适应了不断变化的技术和客户期望。尽管在某些方面，期望更高——营销人员需要在比赛前、比赛中和赛后与粉丝建立联系。这是一项全天候的工作。
想将您的营销提升到一个新的水平吗？我们与几支著名体育球队的营销人员进行了交谈——美国职业棒球大联盟的德州游骑兵队、意甲的 AC 米兰队、NBA 和 WNBA 的印第安纳步行者队和狂热队——关于如何让客户满意、忠诚和参与。
本博客的阵容
德州游骑兵队：通过统一数据取得本垒打
AC 米兰：打造美好旅程，而不仅仅是美好的个人体验
印第安纳步行者队/狂热队：与时俱进，个性化发展
您可以从体育营销中学到什么
AI 可以成为你的 MVP
了解如何利用 AI 根据近乎实时的洞察采取行动，并将数据统一到单一配置文件中，从而让您提供最佳的客户体验。
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1. 德州游骑兵队：通过统一数据取得本垒打
大多数企业都有多个数据流，但体育特许经营的数据源种类特别广泛。有传统的电子邮件、网络、电话、面对面、客户服务和社交媒体渠道。还有其他来源，如忠诚度计划、联盟托管的网站或应用程序、他们自己的定制应用程 卢森堡 whatsapp 数据 序以及合作伙伴和联盟计划。
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随着客户越来越要求一致且个性化的体验，从所有数据源获取每个客户的单一、统一视图至关重要。当然，对于拥有更多数据源的体育特许经营来说，这更是一个障碍，也更有价值。
让我们来看一个例子。2023 年世界冠军德州游骑兵队自 1972 年以来一直是美国职业棒球大联盟的球队。这是一个漫长的积累历史的过程，而且有很多不同的内部部门和客户渠道，每个部门和渠道都有不同的传入数据流。游骑兵队营销团队需要将其集中到一个地方并激活它。
游骑兵队求助Marketing Cloud Intelligence来统一所有数据。这让他们能够灵活地处理 MLB 的集中式数据仓库以及他们自己的社交、广告和面对面数据。自动化数据准备让他们的营销团队能够更加专注于战略和执行工作，例如长期战略和改善客户旅程。