想象一下，如果你要看一部两小时的电影，每 15 分钟就会弹出 30 秒的广告。你会有什么感觉？在我看来，这很烦人。但这基本上就是人们体验当今广告支持内容的方式。毫不奇怪，全球每月至少有 2 亿活跃的广告拦截器用户，而且这一数字还在增长。
美国在线视频销售和战略主管诺亚·芬恩 (Noah Fenn) 表示，这主要是由于广告高管的“集体失忆症”。早上，当他们走进办公室时，这些广告高管会发生一些奇怪的事情：不知何故，他们忘记了自己也是品牌试图通过广告接触的人群的一部分。比特币数据 随着这种观点从他们的脑海中消失，人们仅仅变成了“消费”内容的“用户”。
集体失忆症有治疗方法吗？
芬恩认为，如果广告高管们能提醒自己，他们和我们一样，也是观众——观众只想随时随地观看或阅读内容，不受不必要的干扰，那么这种集体失忆症是可以治愈的。芬恩认为，这指出了我们这个行业的一个主要问题：需要平衡当前自上而下的思维方式和更自下而上、以消费者为中心、更具同理心的营销方式。
但找到这种平衡并不容易。用 Fenn 的话来说，我们的行业是一个“技术平台、数据解决方案、缩写词和流行语的复杂网络”。同一个术语有多种定义。如果你不相信，试着让五个同事定义“可见”这个词。你可能会得到各种各样的解释，甚至完全不同的解释。
这种复杂性往往导致需要自上而下的思维、术语和概括，以保持一致性和效率。但芬恩希望我们记住，在屏幕的另一边有一个人，一个真实的人。采用这种思维方式可能具有挑战性，这就是同理心发挥作用的地方。
同情心是解药
最容易让人感同身受的就是时间。每个人的时间都是宝贵而有限的。数据可以证明，在 1 分钟的视频前插入 30 秒的片头广告根本不是一个公平的权衡。但你可能不需要数据来告诉你这一点。
对于 Fenn 来说，自上而下的方法虽然可以帮助我们了解哪些方法有效以及效果如何，但它也阻碍了我们的创新，因为我们可能会坚持过去行之有效的做法。但仅仅因为某些方法有效，当消费者没有其他选择时，我们真的知道这是否是消费者想要的吗？如果在观看视频或内容之前您可以选择跳过片头广告，您还会观看该广告吗？可能不会。
这就是为什么我们需要停止以 30 秒为增量进行思考。数字与电视不同。我们不会被 15 秒或 30 秒的广告时段所束缚。现在，我们比以往任何时候都更有能力和自由地突破创意界限，为人们提供更多选择，并通过利用不同的设备和平台分享定制内容来推动参与。但这并不容易。正如 Fenn 指出的那样，该行业在分配营销预算时仍然主要考虑创意开发和媒体购买。
芬恩认为，“30 秒狂热”对移动广告来说更是成问题。他无法理解为什么我们的行业仍会将电视创意资产用于移动广告，而移动广告显然与电视不同。多年来，芬恩看到许多客户花费 5 万美元制作 30 秒电视广告，但当被建议剪成适合移动设备的 15 秒版本时，他们却犹豫是否再支付 3 万美元——讽刺的是，这是一项 500 万美元的移动广告活动。
芬恩表示，多年的研究表明，营销人员只需花费 500 万美元预算的不到 1%，就能开发出对其品牌目标产生更大影响的创意。然而，这笔投资通常被认为过于昂贵，而最终的广告活动使用的创意资产根本不适合。
营销人员，您在听吗？
营销人员面临的消费者注意力和参与度问题的解决方案就在我们面前。我们试图接触的人告诉我们，他们想要从我们这里得到不同的东西。为了接触他们，我们只需要倾听他们，并做出相应的回应，提供更相关、更有价值的内容和体验——人们真正想要和需要的优质内容和体验。
采用更加以消费者为中心、更具同理心的思维方式是联系、吸引和转化当今消费者的秘诀。那么，您会将同理心添加到营销人员的工具箱中吗？如果它已经在您的工具箱中，那么实施更具同理心的方法对您的营销成功有何影响？请在下面的评论中分享您的想法！
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