公司和组织大量使用 WhatsApp 并不奇怪。它是智能手机上最常用的应用程序，免费且易于使用。这打开了大门。公司使用 WhatsApp 的一个重要解释是与组织的使命密切相关：客户是中心。
通过 WhatsApp 的客户中心
以能源、航空公司和保险公司为例。在这些行业中，WhatsApp率先成功融入渠道策略和客户服务。通过 WhatsApp 报告损坏情况以提交问题或投诉。 WhatsApp 主要用作将客户服务提升到更高水平的工具。
这类公司之所以大量使用 WhatsApp，是因为他们的核心活动已经成为一种商品。由于这些公司无法再仅凭借产品在竞争中脱颖而出，因此他们必须找到另一种方式来提供附加值。这些公司集体选择“以客户为中心”的 阿根廷电报数据 服务策略：个人联系、直接响应需求和定制。正是这些核心目标与 WhatsApp 的优势完美契合：对客户而言，个性化、可访问、快速且简单。