个性化帮助总能提高销售转化率。实时聊天或聊天机器人可帮助品牌为客户提供即时帮助并与他们建立积极的关系。就像实体店一样，如果客户发现您总是乐于助人，他们也往往会再次光顾。
有效的客户体验
便利性和个性化，对话商务的两个主要方面结合在一起可以提供良好的客户体验。
Forrester 表示，如今的年轻一代不喜欢等待太长时间才能获得帮助。由于实时聊天和聊天机器人解决方案的快速响应，这两种解决方案已成为他们的最爱。
24/7客户支持
如果您有一家网上商店，那么您的客户肯定遍布世界各地。他们位于 希腊 whatsapp 列表 不同的地理位置和时区。必须提供 24/7 的客户支持，但许多公司由于运营成本较高而无法提供。
此外，客户更喜欢即时回复他们的查询，而电话或电子邮件支持无法实现这一点。因此，聊天机器人可以成为您的救星。聊天机器人可以提供 24/7 全天候客户支持，自动化您的整个客户服务运营。而且预算有限。
实时聊天解决方案是为您的品牌收集即时客户反馈的最有效工具之一。它比各种市场调查更详细，成本也更低。最重要的是它更便宜。然而，另一种选择是聊天机器人。
在每次聊天会话结束时，支持代理可以请求客户分享他宝贵的反馈或对您的服务进行评分。
其他一些好处包括：
品牌可以以较低的投资实现扩张
降低购物车放弃率
更多的追加销售和交叉销售机会
有助于获得更多忠实客户
如何开始对话式商务
为您的企业制定对话式商务战略绝对是一项耗时的工作，需要大量的思考和研究工作。您无法从所有平台同时开始，而是需要循序渐进地向前迈进。