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清晰显示语音和视频通话图标
除了实时聊天会话外，很多时候客户还希望直接向您的支持团队发起语音或视频通话。在这种情况下，如果您提供这些功能，请在聊天窗口中明确提及。

有效地放置语音和视频通话图标，以便客户可以从同一个地方操作它们。

有一些客户反复询问的常见问题。对所有这些常见问题进行分类，创建一些常见问题解答、知识库，并在聊天窗口中添加链接以简化流程。

常见问题解答可帮助客户自行找到常见问题的答案。如果您使用聊天机器人，请为您的机器人配置所有必需的信息，并确保其听起来不虚假。

添加简短的聊天前表格
当客户想要发起聊天会话时，需要填写聊天前表格。当他点 匈牙利 whatsapp 列表 击聊天小部件时，聊天前表格会弹出，要求他填写姓名、联系电话、电子邮件地址、业务类型等个人信息。它可以帮助您获取客户的详细信息。



但请不要问太多问题，因为客户可能会生气，而且很有可能不会继续。对此有一个经验法则。研究表明，对于您在聊天前表单中添加的每个字段，网站聊天流量可以减少 5-10%。因此，始终建议使表单尽可能简单和简短。

离线时实施聊天机器人
许多公司无法提供全天候客户服务。支持代理轮班工作。您的客户可能遍布世界各地，来自不同的地理位置和时区。那么，他们如何在下班后与您联系？基于人工智能的聊天机器人可以为他们提供服务。



当所有支持代理都无法使用时，您可以通过聊天机器人自动执行整个客户支持流程。客户可以发起聊天会话，聊天机器人将负责处理这些会话。聊天机器人配置为即时响应，使您能够提供全天候客户支持。