什么是客户忠诚度计划？
忠诚度计划是一种旨在提高客户保留率的移动营 台湾号码格式 销策略。它旨在通过表彰和奖励购买或与品牌互动的客户来增加重复交易。通常，如果客户定期购买，忠诚度会逐渐提高，并提供更好的福利。但是，积分系统各不相同，可以奖励各种互动。
客户忠诚度计划的主要好处是：
更高的客户终身价值
降低流失率
提高品牌亲和力
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如果您对忠诚度计划的影响持怀疑态度，顶级营销期刊上发表的两项大型学术研究可以解决这些问题。
《市场营销科学院院刊》的第一项研究调查了零售、娱乐、酒店、电信和信息以及食品和饮料行业的 1,816 家公司。
忠诚度奖励计划统计数据
研究人员发现，具有等级或赚取机制的忠诚度计划可以显著提高销售额和毛利润。
《国际市场营销研究杂志》的第二项研究分析了 27 个不同国家的 358 个零售品牌。
客户忠诚度计划对销售的影响
半数公司报告称，忠诚度计划对销售产生了积极影响。更有趣的是，研究人员还发现，基本忠诚度计划变体（即提供直接和即时奖励的计划）产生了更积极的影响。
移动忠诚度计划的主要类型
您可以通过多种方式奖励您的忠实客户。