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2015 年对市政当局社交媒体使用情况的研究表明，市政当局内的许多研究与统计部门仍然很少使用社交媒体。他们使用经典的研究方法（通过调查或口头问卷进行研究），但许多城市的回复率似乎越来越小，越来越难以获得有代表性的研究结果。

9 月 22 日举行。今天的中心问题是社交媒体可以对经典研究方法做出什么贡献。他们是不可调和的对立面还是富有成果的伙伴？作为主席，我可以监督这次年会，同时我自己也能得到很多新的启发。我当然想分享的灵感！

5 研究趋势
这种灵感从第一位演讲者身上就开始了：来自Blauw Research的 Arjan van Ulden 。他区分了研究领域的五种趋势：

从责任到行动：客户并不是在寻求责任（例如满意度评级），而是发现更重要的是了解该数字从何而来、是什么对其做出了贡献以及它如何增长。这需要客户故事而不是星级评定。
从数字到故事：从收集数字到收集故事的转变。搜索是为了寻找刚刚拆开新手机包装的人的情感。
从自我到共同：所有组织都明白，如果不将您的客户或企业家纳入您的想法，就无法再设计政策或战略。公民的要求和期望太高。所以你必须和你的客户谈谈。这在调查研究中很困难，但在社交媒体中则容 贝宁电报数据 易得多。利用目标群体的经验是件好事。
从“每个人”到“相关”：越来越多的公司不再有兴趣了解“每个人”的想法，而主要想与那些能够为公司进步做出贡献的人交谈。在你的研究中你真正想和谁交谈？接近每个人并不是一个好的策略。
从询问到倾听：公司不仅要提出问题，还要倾听目标群体的想法。通过倾听（监控、确定情绪），您可以更好地了解目标群体的想法。人们通过社交媒体集体表达自己的意见。问题是社交媒体是否引发了这种趋势，或者需求是否已经存在而社交媒体只是满足了这种需求？
定性研究的缺点