所在地区和行业的在线购买是如何运作的。
键盘“立即购买”按钮搜索引擎?
当我们看到付费搜索在几乎每个行业的最终购买过程中都占据着强有力的领先地位时,谷歌对此做出反应也就不足为奇了。现在的问题当然是:如何?他们会扮演 Bol.com、亚马逊和 eBay 那样的角色吗?或者它会更多地采用 Twitter 和 Facebook 解决方案,将访问者最终重定向到在线商店以完成他或她的购买?
按钮本身
正如我们在《华尔街日报》的文章中看到的那样,谷歌将在未来几周内首先在美国推出这一服务,并将从移动设备开始。因此,此次购买是在 Google 内部进行的。购买按钮显示在结果页面顶部的购物广告中。当您单击该按钮时,您将被带到搜索引擎内的单独区域以选择颜色和尺寸并完成购买。
梅西百货作为小白鼠
谷歌似乎正在与包括梅西百货在内的美国多家零售商进行讨论。如前所述,该按钮不会显示在台式计算机上,并且需要参与此操作的零售商(例如梅西百货)进行 A/B 测试。
如果谷歌继续推行其计划,我们当然会经历一个巨大的变化。现在,谷歌主要是(电子)零售商的信息来源和重要流量来源。通过这种方式,我们变得(甚至)更加依赖搜索巨头。如果只是因为消费者不再需要访问网上商店即可完成购买。
电话购物那么大数据呢?
为了正确处理订单,我们自然需要数据。将来,谷歌将决定我们接收 塞浦路斯电报数据 哪些数据,不接收哪些数据。现在看来,当访问者完成选择加入时,谷歌还将发布电子邮件地址。因此,零售商对客户的了解要少得多,例如他们最终如何做出购买决定。
支付服务提供商当心!
一切都在 Google 内部处理的事实当然也会对数百家 PSP(支付服务提供商)产生巨大影响。新闻报道现在指出,消费者在谷歌中输入他们的信用卡详细信息:这些信息不会透露给零售商。这个想法是,卡数据存储在谷歌内部,以使后续购买尽可能容易。谷歌宣布推出多种支付方式。
客户服务
如果谷歌要将自己定位为销售渠道,那么该公司还必须问自己如何处理客户的问题。客户在购买过程中经常会有疑问。在消费者考虑购买之前回答这些问题非常重要。
这对荷兰零售商意味着什么?
通常情况下,我们可能会对围绕这家搜索巨头的所有公告感到有点不知所措。但效果总是需要一些时间。当然,在荷兰,目前还没有关于此类按钮已被添加到移动搜索结果中的报道。这并不意味着我们不能停止思考它。我们的策略可能必须提前适应。
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