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降低B2B 客户流失率的更多技巧

Posted: Wed Jan 29, 2025 6:09 am
by sakibkhan22197
例如,您可以为最大的客户提供品牌客户门户,为批发商和分销商创建专门的门户,并为其他所有人提供标准功能和仅必要的个性化功能。

客户门户的一个独特优势是,您可以为不同的客户提供最大程度的个性化自由。您还可以使用它们来测试特定功能、忠诚度计划和客户细分策略,然后再大规模使用它们。

5.降低客户流失率
B2B 客户希望与您建立个性化、无缝且直观的关系。大多数客户希望独立解决产品或服务问题,而无需联系您的团队。

如果您可以通过提供工具来增强他们的能力,并使其直观、直接,他们将更有可能继续与您做生意,而不是转向竞争对手。



客户门户与 B2B 电子商务网站
尽管现代 B2B 电子商务网站是建立在客户门户概念之上的,但它们并不完全相同。首先,网站通常充当客户门户功能的门户。注册客户可以登录您的网站,进入与其访问权限相对应的客户门户。因此,现代 B2B 电子商务网站是一个完整的框架,用于构建、托管和管理客户门户,以满足不同的客户关系需求。

此外,B2B 电子商务网站还可作为非注册买家的一般网上 服装公司电子邮件列表 商店。他们可以查看目录、访问产品信息并搜索特定商品。现代 B2B 电子商务网站在登录后提供即时个性化服务,以便客户无需重定向到其他地方即可访问其独特的定价信息。在这方面,客户门户是 B2B 电子商务网站的补充(或者说是其扩展),用于独特的客户或客户群。

自建还是购买:探索您的 B2B 电子商务选项
本电子书探讨了每种方法的优缺点。

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客户门户的类型
按访问方式划分的客户门户
客户门户因授予用户对客户门户的访问权限类型而异。它们包括:

公开:任何拥有客户门户链接的用户都可以注册并访问。
私人:只有客户门户管理员邀请的用户才能访问。用户无法自行注册门户。
受限:用户必须注册并获得管理员批准才能访问门户。
经销商和分销商客户门户
制造商等依赖批发商和零售商作为分销渠道的公司应充分利用客户门户,这是简化渠道管理并支持客户自我学习的绝佳方式。如今,制造商通过电子商务网站直接向消费​​者销售产品的做法越来越普遍。