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让我们看看聊天机器人在商业环境中的主要用例。

1. 客户端身份验证
聊天机器人会跟踪用户的互动并将信息传递给下游系统，该系统负责验证用户身份并创建案例。这就是业务逻辑发挥作用的地方。

假设您是一家旅行社，您的机器人旨在回答潜在客户的问题。一旦用户输入身份证号码并且已在贵公司的数据库中注册，聊天机器人就会返回以该用户的具体情况为框架的响应。

2. 付款
从有形到无形，聊天机器人可以在很多方面为您提供帮助。在这个领域，使用聊天机器人可以真正 改善客户体验。通过使用聊天机器人，您可以降低客户支持成本并提供更好的整体服务，尤其是对于回头客，例如经常要求付款参考的客户。

同样，当您使用聊天机器人向客户发送请求时，您可以设置多个触发词来激活您的聊天机器人，从而让您轻松地自动执行此类重复任务。

3. 文件重复请求
许多客户要求保险公司提供车辆登记证书的第二份副本。

由于无法收到副本，他们来到服务处，只需排 罗马尼亚 whatsapp 列表 队等候领取文件。为了加快速度，保险公司尝试了聊天机器人解决方案。目的是加快交付过程。

当客户要求提供保单副本时，聊天机器人可以直接将他们发送到正确的地方（网站或应用程序）或正确的人（代理商甚至客户本人）。

无需真人回复您并提供您的车辆保险单副本。如果一切已解决并验证，聊天机器人将通过电子邮件和邮寄方式发送所请求的文件。

这是目前已经实施的解决方案，其结果对于用户和保险公司来说都是非常令人满意的。

4. 销售
如今，许多公司都在使用聊天机器人（功能类似于虚拟代理的软件）来改善业务流程、与客户互动并增加销售额。