以前，所有关键营销指标都是基于过去的消费者行为并显示营销活动的有效性。现代营销的数据分析使我们能够展望未来。营销人员可以预测未满足的受众需求，发现以前未知的机会，并识别客户的痛点。
这些数据可用于确定哪些行动最有效，包括如何最好地将销售信息（交叉销售、追加销售或保留）与参与活动（内容、教育、深入）结合起来。
有必要确保数据的集中化和可用性 - 因此，使用一个交互渠道将 阿曼电子消费者电子费者电子邮件列表表 同时支持其他渠道的活动。我们需要忘记 IT 在数据管理中发挥关键作用的通常方法。当今的 CMO 必须与 IT 领导者合作，建立对数据使用的共同理解。首先，首席营销人员应与技术 (IT) 主管合作制定业务案例和路线图，然后他们将共同开始获取所需的支持。
现代营销的软件工具
近年来，人工智能的发展取得了显着的飞跃，尽管到目前为止，机器的能力还无法在所有方面与人类的技能相比较。但面对营销领域的不断变化，基于人工智能的技术已成为现代营销人员和数据分析师的关键工具之一。
大数据
想要满足消费者日益增长的期望的公司必须在不同级别组织大量个人数据的存储、处理和管理。这是与客户有效合作所必需的。
与人工智能类似，大数据技术的使用与其他现代营销技术的使用紧密相连。借助大数据，公司员工可以监控消费者在所有渠道的购买习惯，并确定他们对某些消息和优惠的反应。这些信息可以提供更加个性化的体验。
大数据与人工智能的结合提供了最强大的营销工具。许多大型企业使用大数据技术支持的复杂推荐引擎来增加销售额。为了生成公司产品的最新推荐，引擎算法使用通过分析客户购买历史、评级、视图和过去购买而获得的信息。
聊天机器人
越来越多的消费者开始习惯使用聊天机器人作为一种互动形式。 Apple 的 Siri、Google Assistant 和亚马逊的 Alex 的使用日益广泛就表明了这一点。俄罗斯和国外的现代营销专家成功地利用智能聊天机器人技术与客户进行有效的实时互动。
聊天机器人的使用因其相对较低的成本和灵活性而对公司有利。他们通过快速处理用户请求并提供问题的答案，将客户服务提升到更高的水平。
公司可以轻松地将聊天机器人嵌入其网站、社交网络或智能手机应用程序中，并收集数据，并在此基础上制定营销策略。
得益于机器自然语言处理和人工智能训练领域技术的发展，虚拟语音助手获得了同样适用于营销策略的新功能。
如今，语音控制的智能音箱日益流行（我们谈论的是亚马逊Alexa，iOS和Android系统上的虚拟助手），用户越来越多地转向基于语音的界面。
聊天机器人被编程为遵循一组规则，帮助引导用户通过一系列适当的响应来获得他们感兴趣的内容。基于人工智能的聊天机器人收集信息以进一步提高与消费者的沟通质量。同时，得益于它们，用户可以在应用程序中保持熟悉的环境，并接收有关自己需求的消息。
物联网
在现代互联网营销技术中，物联网（IoT）和可穿戴设备的普及日益普及。随着连接设备数量的增长，连接对象网络正在出现。在他们的帮助下，营销人员研究和分析有关客户及其喜好的信息。
现代营销的软件工具
区块链和加密货币
营销活动受到区块链和加密货币发展的显着影响，这些最新技术有助于提高市场互动的安全性和透明度，并识别欺诈者。此外，他们还确保个人数据和客户隐私的保护。许多公司已经成功使用区块链。在现代营销中，这项技术的发展呈现出积极的趋势。区块链可以让您观察消费者对广告的反应并保持他们的注意力。
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虚拟现实技术
增强现实和虚拟现实技术（分别为AR和VR）的发展对于现代营销非常重要。尽管它们尚未普及，但由于《Pokemon Go》和《Beats Saber》游戏的巨大成功，它们已经吸引了用户的关注。 AR和VR技术是现代营销的强大工具，为公司发展开辟了广阔的机会并确保其竞争力。
包括 YouTube 在内的一些平台支持 360 度视频格式，这表明虚拟和增强现实技术对组织的可用性越来越高。 Snapchat 则尝试使用 AR 整合社交网络上的购物。
云技术
得益于云技术，大型企业和小型企业都获得了收集消费者数据的巨大潜力，但云技术在某种程度上逊色于大数据技术。现代公司收集尽可能多的有关消费者受众的信息，这有助于更准确和个性化地定制广告信息。