从混沌理论到营销分析，人类与生俱来的对意义的探索往往围绕着因果关系。对于每一次经历，我们都试图了解其原因。对于每项行动，我们都希望预见后果或影响。
这在商业世界中尤其常见，其中每项工作都是一系列联合任务，这意味着当其中一个出错时，一切都会像一副纸牌一样崩溃。
为了避免这种情况，公司领导和项目经理使用一种称为因果图的工具，它将某些事件的触发因素和原因关联起来。
在这篇博文中，我们将探讨如何在组织中使用这些因果图来解决复杂的问题。
什么是因果图？
因果图是给定事件的潜在原因的直观表示。该图基于以下假设：每个原因（即偏差、缺陷或错误）都是最终结果变化的来源。
简单来说，如果您在咖啡中添加两杯糖，而不是建议的两汤匙（错误），您将喝到太甜 尼泊尔电子邮件清单 的饮料！如果你添加太多牛奶（偏差），你会得到太淡的咖啡。
因果图（也称为鱼骨图或石川图）由著名组织理论家石川薰 (Kaoru Ishikawa) 在 20 世纪 20 年代设计，是 系统思维的强大工具 。它们有助于理解和有效管理复杂的工业流程。
石川图示例
石川图来源：
因果图的重要性
从本质上讲，良好的因果图可以区分麦子和谷壳。清楚地找出影响因素，抛开其他一切。它可以成为解决所有部门问题的重要工具。
在商业中，特别是在产品开发中，团队使用鱼骨图来探索意外事件的根本原因。
例如，如果发生不可预见的中断，IT 运营团队可以使用鱼骨图来了解所有影响因素，然后再确定实际原因。
在项目管理中，鱼骨图常用于资源规划。项目经理根据人员、流程和技术等因果因素的组合来模拟预期结果的版本。
在质量控制中，正如 Ishikawa 所希望的那样，团队暴露影响因素，例如测量、材料、人员、流程、机器等，以识别缺陷结果的原因。