潜在客户不喜欢完全陌生的号码打来的电话。本地来电显示功能可让您提高联系率并扩大全球范围。您可以通过Voiptime云平台购买任何地区的DID号码，并与更多潜在客户建立联系。
调用脚本
经理能够构建灵活的呼叫脚本，这些脚本将在呼叫期间显示在座席的屏幕上。它将为操作员创造一个有益的工作环境。
时区
您可以在活动设置中激活限制通话时间模式，输入所有时区的工作时间，芬兰号码 系统将在拨号时考虑到这一点。它允许您在一项活动中包含多个时区，并且不会在夜间打扰客户。
预测拨号器应包含全面的用户友好应用程序接口 (API)，以实现软件与其他业务应用程序的无缝集成。理想情况下，应内置 CRM 系统。
综合报告
高效的托管拨号器应该为您提供有关呼叫、活动、呼叫指标和座席工作效率的详细报告。通过此类报告生成的见解对于改进联络中心的功能至关重要。
遵守法律
鉴于外拨电话受到法律规定，您应该注意您的营销活动。购买符合电话营销规则和地区法律的拨号器是让您的公司摆脱麻烦的最佳方法。
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预测拨号器 KPI 指标
高效的自动拨号器会影响呼叫中心的关键绩效指标 (KPI)。以下是通过实施拨号软件可以改进的性能指标。
预测拨号器完整指南 |语音时间云
ACR（放弃呼叫比率）
ACR 是对在等待与队列中的座席连接时丢失的呼叫（被潜在客户放弃）数量的算术估计。放弃呼叫比率受法律规定，通常每 30 天不应超过 3%（加拿大为 5%）。预测拨号器监控最大放弃呼叫率，并在必要时降低呼叫节奏率。
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AAD（平均应答延迟）
AAD 是指在出站呼叫期间，当客服人员没有应答时，潜在客户在挂断电话之前等待的平均时间。如果您有足够的代理，此拨号器将立即将潜在客户与代理联系起来，这将大大减少延迟。
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ASR（平均抢占率）