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在当今竞争激烈的商业环境中，公司尽一切努力来简化客户请求的处理、加快技术问题的解决速度并有效地管理支持请求是值得的。开源的帮助台票务系统是实现这一目标的好方法：它们为公司提供了一个集成平台，用于接收、确定优先级、跟踪和解决客户服务请求。
分发底层计算机代码的软件版本。它们与自由软件版本不同，自由软件版本的代码仍然是专有的，并且只能在有限的范围内进行定制。

什么是票务系统？
在客户支持中，票证是指针对特定问题或请求的系统条目。票证系统是公司用来 乌克兰电报数据 跟踪和管理这些问题和请求、解决技术问题以及处理服务请求和其他问题的平台。一般工作流程通常如下所示：

客户提交请求或问题
系统自动创建工单
票证已分配给正确的团队或部门
票证将受到定期通知的跟踪和监控
问题将得到解决并通知客户
一旦解决方案得到确认，该票证将被关闭
为什么需要帮助台开源票证系统？
公司拥有开源票务系统的原因有多种，例如：