完成内容日历和响应矩阵
Posted: Thu Jan 30, 2025 9:16 am
另请检查：该团队中有传播主管吗？他或她足够有远见吗？
在线沟通协议——战略团队是这一过程中的重要枢纽，但在实践中往往允许从接收到实现的捷径
在线交流的协议：战略团队是这一过程中的重要枢纽，但在实践中往往允许从接收到实现的捷径。
围绕这张图还有更多的角色需要定义。我暂时忽略它。
复杂的主题
要在在线交流中发挥强有力的作用，还需要什么？一种在正确的时间将正确的参与者聚集在一起的工作方法。这很困难——因为在线交流中汇集了四种“实践”：
定期沟通（政策相关、资源创建、建议）；
社区管理和社会（跨学科、自发）；
在线营销（专业化、可衡量、证据驱动）；
内容管理（专业、线性结构）。
（还有第五个：业务，主要的业务流程。这可能是最重要的，因为这是决定在线交流价值的地方。我下次会写这个。）因为它们的差异很大本质上，在每个“实践”中都出现了不同的工作方法、角色和协议，在线交流是一个复杂的职业。
开始工作
将在线交流视为一系列行动、活动、项目和小项目。为了在网上扮演您的角色，您需要在“正常”沟通实践中添加许多元素。您是否要启动一项活动、推出一项新产品或政策，或者您是否已确定一项新的（首要）任务？
1. 与战略目标的联系
在总体内容策略中，您已将业务目标转化为战略内容目标。对于市政当局来说，这可能是：“确保核心任务得到最佳执行”，或者：“增加居民对其环境的影响”。这些目标通常进一步细化为子目标。您的活动、启动或任务基于哪些子目标（通常是几个）？
2. 客户意愿
了解您的目标群体。他们对目标有什么需求？解决这个问题的一种方法是在客户场景中：您可以在下面看到一个示例。客户可以采取哪些步骤来实现（您和他）期望的结果？你如何利用内容和沟通来帮助他从一个步骤迈向下一步？
（在我制定的策略中，我经常包含基本场景。工作的重要部分已经完成：将目标群体的愿望和需求与组织的目标联系起来。）
角色
你对你的市场进行了细分吗？您想个性化您的内容吗？现在是时候从稳定的环境中获取客户数据，例如以人物角色的形式。不同类型的人对你的场景中的时刻有何反应？他们需要不同的内容或不同的渠道吗？ （政府人员：另请看一下Renata Verloop 的图表- 这可能会对您有所帮助。）
围绕目标和目标群体的这两个步骤属于吸收阶段。作为传播顾问，您与负责内容的人员（来自一线的人员）一起工作。如有必要，您自然会求助于您组织中的网络或内容专家的专业知识。
现在通信实现阶段开始。现在，您有了一个行动框架，您知道将部署哪些内容格式以及将使用哪些渠道。现在您可以计划：需要创建哪些内容，其中包含哪些关键信息，谁做什么，以及何时发布哪些内容？
您还要考虑内容的后果。人们会做出反应、提出问题甚至挑衅。或者他们会请求或分享一些东西。现在，您决定在所有这些情况下如何行事：您说什么（以及您不说什么），如何安排交易和后续行动。网络上有许多内容日历和响应矩阵的示例。
_MG_98714. 创建内容
现在内容已经编写、拍摄、制作。你自己做吗？有时你会请专家来。在 喀麦隆电报数据 这些情况下，您必须提供适当的简报。创建日历时，您已经参与了编辑和内容管理：毕竟，他们也参与了实施。他们清楚你对内容提出了什么要求吗？他们能处理好这个问题吗？还要与他们一起确定这里实际需要什么形式的协作：线性形式，就像内容管理者经常使用的那样？还是跨学科、迭代的工作方法？这因情况而异。经验法则：迭代总是更好。
5. 监控成功
在步骤 1 中，您确定了所有这些内容将如何促进业务目标。你现在就必须做到这一点。确定 KPI（最好根据您的客户场景来完成）并监控它们。网络统计数据对此还不够——为了确定您是否实现了内容目标，通常需要来自业务的数据。向相关人员报告所有这些数据并进行调整：必要时改进内容，必要时在其他渠道发布。并表明你是成功的。
在此阶段，您定期与文案撰稿人和其他内容创建者和网页编辑会面，以确定需要如何调整或补充内容。
老板？
作为顾问，你总是处于开始（通过加入策略）和结束（通过调整具体结果），这样你才能真正发挥影响力。即使他们不把你视为老板。
这篇文章很长，还有很多东西要说！我很好奇你的经历。作为一名传播顾问，您是如何掌握在线知识的？
简介插图由 Fotolia 提供。
在线沟通协议——战略团队是这一过程中的重要枢纽，但在实践中往往允许从接收到实现的捷径
在线交流的协议：战略团队是这一过程中的重要枢纽，但在实践中往往允许从接收到实现的捷径。
围绕这张图还有更多的角色需要定义。我暂时忽略它。
复杂的主题
要在在线交流中发挥强有力的作用，还需要什么？一种在正确的时间将正确的参与者聚集在一起的工作方法。这很困难——因为在线交流中汇集了四种“实践”：
定期沟通（政策相关、资源创建、建议）；
社区管理和社会（跨学科、自发）；
在线营销（专业化、可衡量、证据驱动）；
内容管理（专业、线性结构）。
（还有第五个：业务，主要的业务流程。这可能是最重要的，因为这是决定在线交流价值的地方。我下次会写这个。）因为它们的差异很大本质上，在每个“实践”中都出现了不同的工作方法、角色和协议，在线交流是一个复杂的职业。
开始工作
将在线交流视为一系列行动、活动、项目和小项目。为了在网上扮演您的角色，您需要在“正常”沟通实践中添加许多元素。您是否要启动一项活动、推出一项新产品或政策，或者您是否已确定一项新的（首要）任务？
1. 与战略目标的联系
在总体内容策略中，您已将业务目标转化为战略内容目标。对于市政当局来说，这可能是：“确保核心任务得到最佳执行”，或者：“增加居民对其环境的影响”。这些目标通常进一步细化为子目标。您的活动、启动或任务基于哪些子目标（通常是几个）？
2. 客户意愿
了解您的目标群体。他们对目标有什么需求？解决这个问题的一种方法是在客户场景中：您可以在下面看到一个示例。客户可以采取哪些步骤来实现（您和他）期望的结果？你如何利用内容和沟通来帮助他从一个步骤迈向下一步？
（在我制定的策略中，我经常包含基本场景。工作的重要部分已经完成：将目标群体的愿望和需求与组织的目标联系起来。）
角色
你对你的市场进行了细分吗？您想个性化您的内容吗？现在是时候从稳定的环境中获取客户数据，例如以人物角色的形式。不同类型的人对你的场景中的时刻有何反应？他们需要不同的内容或不同的渠道吗？ （政府人员：另请看一下Renata Verloop 的图表- 这可能会对您有所帮助。）
围绕目标和目标群体的这两个步骤属于吸收阶段。作为传播顾问，您与负责内容的人员（来自一线的人员）一起工作。如有必要，您自然会求助于您组织中的网络或内容专家的专业知识。
现在通信实现阶段开始。现在，您有了一个行动框架，您知道将部署哪些内容格式以及将使用哪些渠道。现在您可以计划：需要创建哪些内容，其中包含哪些关键信息，谁做什么，以及何时发布哪些内容？
您还要考虑内容的后果。人们会做出反应、提出问题甚至挑衅。或者他们会请求或分享一些东西。现在，您决定在所有这些情况下如何行事：您说什么（以及您不说什么），如何安排交易和后续行动。网络上有许多内容日历和响应矩阵的示例。
_MG_98714. 创建内容
现在内容已经编写、拍摄、制作。你自己做吗？有时你会请专家来。在 喀麦隆电报数据 这些情况下，您必须提供适当的简报。创建日历时，您已经参与了编辑和内容管理：毕竟，他们也参与了实施。他们清楚你对内容提出了什么要求吗？他们能处理好这个问题吗？还要与他们一起确定这里实际需要什么形式的协作：线性形式，就像内容管理者经常使用的那样？还是跨学科、迭代的工作方法？这因情况而异。经验法则：迭代总是更好。
5. 监控成功
在步骤 1 中，您确定了所有这些内容将如何促进业务目标。你现在就必须做到这一点。确定 KPI（最好根据您的客户场景来完成）并监控它们。网络统计数据对此还不够——为了确定您是否实现了内容目标，通常需要来自业务的数据。向相关人员报告所有这些数据并进行调整：必要时改进内容，必要时在其他渠道发布。并表明你是成功的。
在此阶段，您定期与文案撰稿人和其他内容创建者和网页编辑会面，以确定需要如何调整或补充内容。
老板？
作为顾问，你总是处于开始（通过加入策略）和结束（通过调整具体结果），这样你才能真正发挥影响力。即使他们不把你视为老板。
这篇文章很长，还有很多东西要说！我很好奇你的经历。作为一名传播顾问，您是如何掌握在线知识的？
简介插图由 Fotolia 提供。