大公司平均拥有 178 个社交媒体帐户。因此，组织在社交媒体策略上遇到困难也就不足为奇了。您如何确保相关故事找到出路，或者投诉实际上通过社交媒体得到解决？此外：通过社交媒体发送的消息不会等待。您如何使这成为您日常工作的一部分？根据我自己的研究，我发现了管理社交媒体的 10 个重要步骤。
社交媒体的日益使用对公司与其环境的沟通方式产生了重大影响。客户和合作伙伴对业务运营的影响力显着增强。因此，许多公司开始使用社交媒体作为对此的一种防御性回应。
设置社交媒体管理的业务流程
Altimeter 的研究表明，大公司 平均 需要管理 178 个社交媒体帐户。这些大量的账户不能简单地管理，而是需要良好的“业务流程”。社交媒体账户的管理不再是营销传播部门的任务，而是属于公司其他部门和学科的任务。
社交媒体是社交业务的驱动力
因此，正如 迪昂·欣克利夫 (Dion Hincliffe)所描述的那样，你经常会发现，开展社交媒体活动可以成为向社交业务转型的催化剂。在社会商业哲学中，社交媒体有助于实现商业目标，这需要在组织现有的主要流程中占有一席之地。这使得社交媒体成为员工日常工作的一部分。但你如何开始呢？
日常社交媒体管理的 10 个步骤
2014 年春天，我 研究了 哪些因素决定社交媒体管理业务流程的 加拿大电报数据 成功设计，作为社交媒体在组织中进一步整合的一部分。该研究重点关注荷兰商业服务提供商的状况。