净推荐值（NPS）是衡量客户忠诚度和拥护度的一个广泛使用的指标。将受访者分为三类——支持者、被动者和批评者，以更深入地了解客户满意度并找出需要改进的领域。
例如，此类调查中最常见的问题是：“以 0 到 10 为标准，您向朋友或同事推荐 [公司/产品] 的可能性有多大？
该问题是按照评分标准提出的，其中得分从 0 到 6 分的人被视为批评者，得分从 7 到 8 分的人被视为被动者，得分从 9 到 10 分的人被视为推动者。
评级之后可以跟一些定性问题，例如“您为什么给予[公司/产品]该评级？”或“我们可以做些什么来改善您对[公司/产品]的体验？”
您可以使用ClickUp等项目管理工具 来有效地创建、分发和管理您的调查。使用 ClickUp 净推荐值 (NPS) 调查模板， 您可以创建灵活、完全可定制、随时可用的调查，其中包含预先写好的内容，可以根据您的需要进行修改。
利用 ClickUp 的净推荐值 (NPS) 调查模板获取有关客户忠诚度和满意度的可行见解
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该模板旨在提供一种全面有效的方法来衡量客户满意度和忠诚度。它提供了许多可定制 迪拜电邮清单 的功能以满足您的特定需求，例如自定义状态以跟踪进度、自定义字段以收集额外数据点以及自定义视图以进行有效分析。
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2. 客户努力评估调查（CES）
CES 衡量顾客在与公司互动时所感知到的努力。它也被称为客户满意度分数，它有助于确定可以改善客户体验的领域并确定 客户拥护程度 。
此类调查中可能会询问一些示例问题：
以 1 到 5 为标准，今天解决您的问题是否容易？
您必须采取哪些步骤来解决您的问题？
我们可以做些什么来让这个过程变得更容易？
3.可用性测试调查
可用性测试调查评估产品的易用性。它们通常涉及观察用户并向他们询问后续问题。
以下是此类调查的一些示例：
是否很容易找到您要找的功能？
您在使用产品时遇到什么困难吗？
我们可以进行哪些改进以使产品更易于使用？
您可以使用
在将产品或服务推向市场之前与用户互动并了解问题。
利用不同的自定义状态、灵活的视图、自动化、人工智能等，通过 ClickUp 的可用性测试模板构建调查
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此白板模板提供了一个用于收集和分析用户数据 反馈循环的结构化框架 。它可以帮助您识别痛点，发现机会并优化您的产品设计。您可以使用自定义字段对可用性测试进行分类并添加属性，例如参与者的人口统计、测试日期和关键要点。