Sprout Social 中的收件箱设置页面。 “完整@提及评论”选项已激活。
当谈到减少社交媒体收件箱中的噪音时，像这样的小工具会产生很大的影响。更少的噪音意味着社交客户服务代理可以专注于最重要的消息。
Sprout 的人工智能情绪分析工具可帮助营销人员和 马其顿 WhatsApp 列表 客户服务代理监控消息和评论中的品牌健康状况，从而提高效率并降低风险。
Sprout Social 智能收件箱经过过滤，仅显示带有负面情绪的消息。保存此收件箱视图的选项已突出显示。
根据负面情绪创建自定义收件箱视图将使您能够鸟瞰您的企业在给定时间段内收到的不那么积极的反馈。虽然看起来并不总是有趣，但这是关注潜在社交媒体危机的重要方式。如果多个投诉有相似的主题，您还可以使用此情报向团队的其他成员推销必要的客户体验改进。
Sprout 社交报告功能
报告通常是社交媒体经理工作中最重要且最耗时的方面。如果没有复杂的报告工具，将多个特定于网络的指标整合到一份综合报告中可能需要数小时甚至数天的时间。
Sprout 的报告和分析工具旨在帮助用户用数据讲述引人入胜的故事。以下 Sprout Social 功能可以轻松量化社交媒体表现的影响：
10. 通过预定的 PDF 报告让利益相关者了解情况
自动发送报告是一种将重复任务从待办事项列表中删除的简单方法。使用 Sprout，您可以安排每周或每月向最多 25 人发送报告。
Sprout Social 中的“为任务绩效安排电子邮件”对话框允许用户自动将报告分发到最多 25 个电子邮件地址。
使用我们的 Premium Analytics 附加组件的客户可以使用直接链接轻松地与任何人共享报告，即使他们没有 Sprout 帐户。这些链接会自动更新，加强团队和内部利益相关者之间的协调。