如何吸引 Z 世代进入你的商店

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每当话题转向 Z 世代及其购买习惯时，几乎任何精明的企业主或营销人员都可能会告诉你同样的事情。

如果您的产品或服务没有出现在 Z 世代的智能手机上，那么您可能根本就不会出现，至少就他们而言是这样。

因此，如果您没有用“移动优先”这两个字的口号让您的营销团队抓狂，那么您可能就没有关注这个客户群体。

Z 世代出生于 1996 年以后，是数字时代的原住民，他们喜欢在网上进行绝大多数购物。作为商人，我们最好习惯这一事实，因为随着时间的推移，这一代人的购买力只会增加。

然而，实体企业主不必绝望。

只有当您给 Z 世代一个令人信服的理由时，他们才会主动上门。与任何成功的营销活动一样，您首先需要做一些研究，了解这个特定细分市场的喜好和偏好。

您与 Z 世代客户的未来关系必须采取双管齐下的方法。您成功的在线足迹既可以促进销售，又可以定期发出诱人的邀请，邀请他们光临您的运营基地。下面列出了一些基本的起点。


Z 世代的 FOMO 症状相当严重。你可以利用这一点！
几乎所有 Z 世代的人都存在“错失良机的恐惧”。此外，新冠疫情也让他们意识到未来的不确定性……就像许多人开始考驾照一样。

首先解决合理的恐惧。

在 2022 年，这意味着要不断强调贵公司对保护现场访客免受疾病和其他威胁的坚定承诺。如果 Z 世代市场的大部分人感觉到你对他们的健康不闻不问，他们就会放弃店内光顾。

从积极的一面来看，只要观察一下 Z 世代多久才会等到最后一刻才决定参加某项活动，就能观察到 FOMO 现象。毕竟，他们认为，一旦他们决定参加某项活动，可能会出现更好的（或许更安全的？）优惠，而现在，情况变得尴尬了。而这个客户群体最无法忍受的就是尴尬。

例如，企业主可以利用 FOMO 来策划仅在店内举办的活动和促销活动，线数据这些活动和促销活动的时间窗口很短。如果你在店内举办的活动只持续两个小时，而不是连续两周，那么你更有可能得到积极的响应。

当然，只有当你的目标受众提前知道你要做什么时，你才能期待积极的回应。这就引出了下一点。

如果您没有使用 YouTube、Instagram 或 Snapchat...那么您就不存在。
Z 世代从小就接触智能手机，这与他们对特定年龄段的营销人员所称的“传统媒体”的不耐烦程度相一致，或者更糟的是，完全不感兴趣。

当然，报纸、杂志、广播、电子邮件和 Facebook 在其领域中都很好用......但如果你想接触 Z 世代，那就不行了。哎呀，大多数 Z 世代人实际上不再那么关心去看电影或看电视了。

目前，Snapchat 和 Instagram 已成为 Z 世代事实上的沟通方式。对于婴儿潮一代来说，这可能是一个陌生的概念。然而，Z 世代通过 Instagram 或 Snapchat 与他人进行视频聊天的可能性远远高于使用智能手机拨打电话的可能性。

对于企业主来说，一个建议可能是提供实时视频聊天和/或充分准备指定员工在这些平台上回答视频请求，就像他们接听公司电话一样。如果这些实时视频聊天的背景令人兴奋且具有视觉吸引力，那就更好了。把它想象成您为潜在未来访客提供的“抢先体验”！

Z 世代使用社交媒体浏览他们喜欢的人、地方和事物。然后，他们会选择是否与某人或某事进行更深入的了解。对于希望吸引 Z 世代到实体零售店的企业主来说，最好的办法是发布 Instagram 和 Snapchat 故事和 YouTube 视频，以一种无法在屏幕上完整体验的方式展示您的设施。

当然，如果参观您的设施没有什么令人兴奋的事情，这些信息很快就会被 Z 世代所忽视。这是一个非常不同的问题，尽管您需要解决这个问题。