可用于直观地查看和比较竞争对手的关键因素。它可让您快速了解您的业务相对于其他企业的地位。典型的竞争矩阵根据以下关键标准比较竞争对手：
产品功能：每款产品都提供哪些功能或优势？是否有任何独特或缺失的功能来区别于竞争对手？
定价：产品如何定价？是否有不同的定价模式（例如订阅、一次性费用、免费增值）？
客户支持：提供什么级别的客 副总裁审核电子邮件数据库 户支持（例如，全天候支持、在线聊天或自助服务选项）？
用户体验：产品或服务是否易于使用？客户对可用性有何评价？
品牌声誉：该品牌在市场上的知名度和可信度如何？这可以基于客户评论、品牌认知度或市场调查。
客户满意度：考虑反映满意度水平的在线评论或客户调查的评级。
市场份额：这可能包括对公司客户群规模或其在市场中的主导地位的估计。
通过将这些数据组织成矩阵，您可以轻松发现您的公司可以脱颖而出的市场空白。
例如，如果大多数竞争对手提供类似的功能但价格更高，那么将自己定位为具有成本效益的替代方案可以帮助您占领市场份额。
或者，如果您注意到竞争对手的客户满意度评级较低，那么关注客户服务可能会成为您业务的差异化因素。
竞争矩阵有助于确保您的分析结构合理，并使您更容易将研究结果传达给利益相关者。