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从很多方面来说，知道为现有客户创建什么样的内容会更容易。这是因为你已经 了解 他们了。如果这些人之前至少从你这里购买过一次产品，那么你已经掌握了一些关于他们的信息。

这与您的潜在新客户群体形成鲜明对比，实际上您对他们一无所知。您可以根据情况猜测他们正在寻找的信息，但真正知道如何解决某人的问题的唯一方法是询问他们。

因此，请与您的客户取得联系。给他们发送电子邮件或通过社交媒体对他们进行测验。兼职数据 询问他们面临的挑战以及克服这些挑战需要什么样的帮助。然后创建满足这一需求的内容。

数字营销智能工具 SEMrush（我们上面提到的 Ahrefs 的竞争对手）通过其持续的网络研讨会系列完善了这一流程。最近，我参加了他们的“5 小时内容营销”网络研讨会，该研讨会解决了核心受众以及最大客户的痛点和问题。



这种内容的成功之处在于两个方面。首先，如果你确实在帮助客户，客户会对你更加忠诚，更有可能回来消费更多内容。其次，只要 问 他们哪种内容对他们有帮助，就表明你在倾听并关心他们的需求。

使用 CRM 创建个性化内容
在 2020 年及以后，消费者期待更加个性化的体验。个性化内容可以使其更贴近您的受众，从而提供更好的体验。

内容有效性
来源：https ://neilpatel.com/blog/b2b-content-personalization/
虽然为新受众提供个性化内容有其挑战，但针对现有客户实现内容个性化要容易得多。

这是因为您的 CRM 中已经有大量关于他们的数据。至少，这包括他们的姓名和地址。但是，如果您精通数据收集并培训您的销售和客户服务团队抓住一切机会收集数据，您就可以收集大量有用的信息，这些信息可用于日后个性化内容。

从最基本的层面上讲，您可以根据个人客户的购买和互动情况向他们推荐相关内容。但您也可以开发根据 CRM 数据动态变化的 智能内容，以创造更加个性化的体验。

制作能够强化你们共同价值观的内容
在对美国、英国和澳大利亚的 7,000 多名消费者进行的一项调查中，64% 的顾客表示“共同的价值观”是他们忠于某个品牌的主要原因。

这些价值观可能首先有助于吸引您的客户—— 超过 80% 的千禧一代消费者 表示，他们购买的品牌具有与他们自己的价值观相符的价值观非常重要。

1603279850 一致性 价值观 消费者 文化
资料来源： https ://www.5wpr.com/new/research/5wpr-2020-con ... re-report/
但如果您不注重留存营销，而将您的价值观隐藏在网站的“关于我们”页面上，那么这些客户很可能会忘记他们最初选择在您这里购物的原因。他们也可能被竞争对手的华丽营销活动轻易吸引走。

确保你制作的每篇内容都明确体现你的价值观。寻找有助于你将这些价值观放在营销策略中心的内容机会。

例如，星巴克通过其“故事”博客强调其包容、责任和勇气的价值观，该博客最近发表了庆祝拉丁裔传统月的文章以及星巴克残疾合作伙伴在职业生涯中取得成功的故事。