Отправляете ли вы спам в почтовые ящики или папки «Входящие»?
Posted: Sun Feb 02, 2025 8:27 am
Дилемма возникла 20 лет назад. В апреле 1994 года было отправлено первое массовое коммерческое электронное письмо с рекламой юридической фирмы Canter & Siegel: « Лотерея Green Card — финал?». В то время наши почтовые клиенты были еще совершенно пусты, а физические почтовые ящики были заполнены листовками, брошюрами и другим нежелательным хламом.
Сегодня ситуация обратная. Нам больше не нужно открывать почтовые ящики целую неделю, а наши почтовые ящики переполнены сообщениями, на которые мы не помним, когда подписывались, если подписывались вообще. И это последнее начинает действовать нам на нервы все больше и больше. Спам классифицируется как одна из самых серьезных цифровых угроз (сразу после вирусов), и с согласия пользователя он также распространяется на коммерческие электронные письма. Кто вообще это открывает?! Пожалуйста, пришлите мне каталоги распродаж Хофера и IKEA, чтобы я мог полистать их за воскресным кофе и отметить то, что мне нужно.
Каждый новый рекламный носитель проходит через фазу повышенного внимания и затмевает существующие альтернативы. Однако когда ажиотаж стихает, мы снова вспоминаем преимущества старых классических практик, и новое средство массовой информации теряет многих своих сторонников. Происходит ли это с email-маркетингом? Может быть. Однако у прямой почтовой рассылки пока нет шансов вернуть себе прежние позиции. Неуклюжесть, высокие затраты, плохая прослеживаемость — вот лишь некоторые из причин. Листовки превратились в баннеры, каталоги продукции интернет-магазинов, а текущие рекламные акции — в сообщения электронной почты. А ритейлеры, перешедшие на цифровые технологии, вряд ли решат вернуться к аналоговым технологиям, если для этого не будет действительно веской причины.
Прямой маркетинг
Специалисты по прямому маркетингу по-прежнему делают ставку на запах свежей печатной продукции и ее возрождение. В своих аргументах они ссылаются на исследования Ассоциации прямого маркетинга , которые Список мобильных номеров островов доказывают, что прямой маркетинг имеет более высокий коэффициент конверсии, и исследования Epsilon , которые показывают, что люди больше доверяют прямой почтовой рассылке . Кроме того, прямая почтовая рассылка имеет целый ряд других преимуществ по сравнению с электронной почтой.
Среда прямой почтовой рассылки более дружелюбна — электронная почта приходит к нам, когда мы сидим перед компьютером и, вероятно, у нас слишком много работы и куча других рабочих и личных сообщений, и мы обычно опустошаем свой почтовый ящик в более спокойной обстановке.
Прямая почтовая рассылка имеет все меньше и меньше конкурентов и ее легче выделить благодаря многочисленным вариантам выражения.
У него есть потенциал для более длительного воздействия — листовка, брошюра могут некоторое время лежать на нашем столе.
Мы также общаемся с теми, у кого нет аккаунтов электронной почты.
Однако прямая почтовая рассылка остается очень и очень дорогой и трудоемкой.
Маркетинг по электронной почте
С другой стороны, email- маркетинг невероятно дешев, быстр в реализации, персонализирован и сегментирован. Вот почему это может быть настолько экономически эффективным. При таких же или немного худших показателях конверсии, как у прямой почтовой рассылки, они могут достичь несравнимо более высокой окупаемости инвестиций . На основе интересного эксперимента, проведенного розничным продавцом с 900 магазинами и 105 000 контактов в базе данных постоянных клиентов, компания Hubspot подсчитала, что электронная почта имеет в 95 раз большую окупаемость инвестиций , чем прямая почтовая рассылка, несмотря на немного более низкий коэффициент конверсии ! Впечатляющий?
Возможно, из-за его низкой стоимости и простоты внедрения слишком много рекламодателей используют этот канал бездумно, необдуманно, не понимая всех его других замечательных преимуществ, тем самым снижая толерантность получателей к нерелевантным сообщениям.
Давайте рассмотрим некоторые из основных преимуществ email-маркетинга:
Скорость производства и отправки, что обеспечивает актуальность сообщений практически в режиме реального времени , большую релевантность для получателя и удобство для рекламодателя.
Множество вариантов персонализации — не только имя и фамилия, но и история покупок, незавершенные покупки, история просмотров на сайте, ...
Сегментация — сегментируя базу данных, мы можем отправлять целевые сообщения конкретному потребителю на определенном этапе процесса покупки, что делает нас релевантными и эффективными.
Общение может быть более частым — настолько, насколько этого хотят получатели и насколько это имеет смысл.
Простота тестирования — мы можем протестировать практически что угодно и найти наиболее подходящее сообщение, которое генерирует продажи или конверсии.
Электронная почта также позволяет легко пересылать сообщения. Вы когда-нибудь получали от друга письмо на свой почтовый ящик с подписью «Эй, ты должен это прочитать!»?
Несравненно более простое отслеживание — в течение 24 часов вы точно знаете, сколько сообщений было открыто, по каким ссылкам были нажаты, какая часть сообщения была эффективной и т. д.
И последнее, но не менее важное: электронная почта более экологична .
Сегодня ситуация обратная. Нам больше не нужно открывать почтовые ящики целую неделю, а наши почтовые ящики переполнены сообщениями, на которые мы не помним, когда подписывались, если подписывались вообще. И это последнее начинает действовать нам на нервы все больше и больше. Спам классифицируется как одна из самых серьезных цифровых угроз (сразу после вирусов), и с согласия пользователя он также распространяется на коммерческие электронные письма. Кто вообще это открывает?! Пожалуйста, пришлите мне каталоги распродаж Хофера и IKEA, чтобы я мог полистать их за воскресным кофе и отметить то, что мне нужно.
Каждый новый рекламный носитель проходит через фазу повышенного внимания и затмевает существующие альтернативы. Однако когда ажиотаж стихает, мы снова вспоминаем преимущества старых классических практик, и новое средство массовой информации теряет многих своих сторонников. Происходит ли это с email-маркетингом? Может быть. Однако у прямой почтовой рассылки пока нет шансов вернуть себе прежние позиции. Неуклюжесть, высокие затраты, плохая прослеживаемость — вот лишь некоторые из причин. Листовки превратились в баннеры, каталоги продукции интернет-магазинов, а текущие рекламные акции — в сообщения электронной почты. А ритейлеры, перешедшие на цифровые технологии, вряд ли решат вернуться к аналоговым технологиям, если для этого не будет действительно веской причины.
Прямой маркетинг
Специалисты по прямому маркетингу по-прежнему делают ставку на запах свежей печатной продукции и ее возрождение. В своих аргументах они ссылаются на исследования Ассоциации прямого маркетинга , которые Список мобильных номеров островов доказывают, что прямой маркетинг имеет более высокий коэффициент конверсии, и исследования Epsilon , которые показывают, что люди больше доверяют прямой почтовой рассылке . Кроме того, прямая почтовая рассылка имеет целый ряд других преимуществ по сравнению с электронной почтой.
Среда прямой почтовой рассылки более дружелюбна — электронная почта приходит к нам, когда мы сидим перед компьютером и, вероятно, у нас слишком много работы и куча других рабочих и личных сообщений, и мы обычно опустошаем свой почтовый ящик в более спокойной обстановке.
Прямая почтовая рассылка имеет все меньше и меньше конкурентов и ее легче выделить благодаря многочисленным вариантам выражения.
У него есть потенциал для более длительного воздействия — листовка, брошюра могут некоторое время лежать на нашем столе.
Мы также общаемся с теми, у кого нет аккаунтов электронной почты.
Однако прямая почтовая рассылка остается очень и очень дорогой и трудоемкой.
Маркетинг по электронной почте
С другой стороны, email- маркетинг невероятно дешев, быстр в реализации, персонализирован и сегментирован. Вот почему это может быть настолько экономически эффективным. При таких же или немного худших показателях конверсии, как у прямой почтовой рассылки, они могут достичь несравнимо более высокой окупаемости инвестиций . На основе интересного эксперимента, проведенного розничным продавцом с 900 магазинами и 105 000 контактов в базе данных постоянных клиентов, компания Hubspot подсчитала, что электронная почта имеет в 95 раз большую окупаемость инвестиций , чем прямая почтовая рассылка, несмотря на немного более низкий коэффициент конверсии ! Впечатляющий?
Возможно, из-за его низкой стоимости и простоты внедрения слишком много рекламодателей используют этот канал бездумно, необдуманно, не понимая всех его других замечательных преимуществ, тем самым снижая толерантность получателей к нерелевантным сообщениям.
Давайте рассмотрим некоторые из основных преимуществ email-маркетинга:
Скорость производства и отправки, что обеспечивает актуальность сообщений практически в режиме реального времени , большую релевантность для получателя и удобство для рекламодателя.
Множество вариантов персонализации — не только имя и фамилия, но и история покупок, незавершенные покупки, история просмотров на сайте, ...
Сегментация — сегментируя базу данных, мы можем отправлять целевые сообщения конкретному потребителю на определенном этапе процесса покупки, что делает нас релевантными и эффективными.
Общение может быть более частым — настолько, насколько этого хотят получатели и насколько это имеет смысл.
Простота тестирования — мы можем протестировать практически что угодно и найти наиболее подходящее сообщение, которое генерирует продажи или конверсии.
Электронная почта также позволяет легко пересылать сообщения. Вы когда-нибудь получали от друга письмо на свой почтовый ящик с подписью «Эй, ты должен это прочитать!»?
Несравненно более простое отслеживание — в течение 24 часов вы точно знаете, сколько сообщений было открыто, по каким ссылкам были нажаты, какая часть сообщения была эффективной и т. д.
И последнее, но не менее важное: электронная почта более экологична .