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试图使社交媒体变得易于理解的理论、研究和模型往往会产生相反的效果。适合什么模型和框架？以及如何在组织中应用它们？在本系列博客文章中，我将分别解释两种模型，它们的组合有时会带来意想不到的见解。我将从社交商业战略成熟度矩阵和社交战略模型开始。

社交商业战略成熟度矩阵
定义社交媒体领域组织成熟度的模型包含组织发展的阶段和时期。从完全的初学者到社会企业。这些模型表明了需要开展哪些活动或成长需要哪些态度。

阶段越成熟，总体战略就越完善。研究机构Altimeter的“社交商业战略成熟 保加利亚电报数据 度矩阵”也同样如此，该模型基于Altimeter团队的研究。在这个模型中，第 5 阶段甚至被称为“战略”。

社交媒体模型 - 社交商业战略成熟度矩阵 - Altimeter Group
社交商业战略成熟度矩阵将组织的社交媒体成熟度分为六个阶段。

社会策略模型
鉴于第二高阶段的名称，您可能会认为只有从更高的成熟阶段开始才需要社交媒体策略。但事实肯定不是如此。为此，我们研究了一个战略模型，其中九步实施计划先于成功战略的基础： 社会战略模型，该模型于 2009 年制定，并于 2011 年修订。