使用熟悉的电话号码和来电显示也会鼓励客户接听电话，从而提高客户和潜在客户参与的机会。
2. 使用 Salesforce CRM 中的全球呼叫转接软件电话
企业可以利用GCF 软件电话在 Salesforce CRM 中拨打和接听电话。通过统一这些平台，这将进一步简化沟通流程并提高工作效率。
Salesforce 向潜在客户拨打电话。通话详情会自动记录在 CRM 中，方便跟踪和跟进，从而组织您的销售工作。
3. 获得 360 度客户视图
集成功能让客服人员能够在一个集中式平台上全面了解客户互动情况，包括电话、电子邮件和支持单。例如，假设您在 Salesforce 内部使用 Global Call Forwarding 软件电话。那么，当客户打电话进来时，客服人员可以立即访问他们的购买历史记录、偏好以及存储在 Salesforce 中的任何先前互动。这使客服人员能够提供个性化帮助并更有效地解决客户疑问。
4. 实施定制呼叫路由
通过利用我们的全球电话和 Salesforce CRM 集成，您可以根据 葡萄牙电报数据 呼叫者位置、帐户类型或支持层等各种标准实施智能呼叫路由策略。
例如，您可以将高价值客户转接给专门的客户经理，将技术咨询转接给专门的支持团队。这可确保呼叫由最合格的代理处理，从而缩短解决问题的时间并提高客户满意度。
了解 Salesforce 与 Global Call Forwarding 电话集成。
5. 改善潜在客户管理
来电会自动记录，您可以通过在 Salesforce 中添加有关潜在客户资格、机会、障碍等的注释，将这一功能更进一步。例如，当有新潜在客户来电时，通话详细信息会直接记录到 Salesforce 中。代理将此视为潜在客户，可以及时跟进并通过销售渠道跟踪潜在客户的进度。这样，您的销售团队就可以更高效地工作。
6.提供个性化的客户体验
Salesforce-Global Call Forwarding 集成使代理能够提供个性化的客户体验。例如，如果客户最近询问了某个产品，代理可以在通话过程中参考该产品并提供相关建议或支持。这种个性化的以客户为中心的方法可以加强客户关系并提高品牌忠诚度。
7. 获取实时报告和分析
通话记录有助于直接从 Salesforce CRM 实时查看销售通话指标和绩效数据。因此，经理可以跟踪通话量、代理绩效和平均通话时间，以确定趋势和需要改进的领域。这种数据驱动的方法将帮助您设计和优化代理提升。
8. 与全球劳动力合作
此外，这种集成将允许您的团队访问客户数据并从世界任何地方接听电话。结合国际转接、呼叫路由、振铃组、振铃策略等高级路由功能。这意味着您可以从全球人才库中招聘人才并与他们合作。
例如，远程销售团队可以使用集成功能来管理不同时区和地区的客户关系，确保为全球客户提供一致的沟通和支持服务。
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想要提高呼叫中心效率？VoIP CRM 集成是实现这一目标的方法之一。使用统一平台管理客户互动数据和呼叫有几个好处。
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