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编者注：每年，麻省理工学院运输与物流中心 (MIT CTL) 的供应链管理 (SCM) 硕士项目都会有 40 名左右的学生完成为期一年的论文研究项目。这些学生是来自多个国家的早期职业商业人士，拥有 2 至 10 年的行业经验。这些研究项目由跨国公司赞助并与其合作开展。公司人员、麻省理工学院 SCM 学生和麻省理工学院 CTL 教员组成的联合团队致力于解决赞助公司选择的实际问题。在这个月度系列中，我们总结了最新的 SCM 研究。下文所述项目的研究人员 Benny Sun 和 Bangqi Yin 分析了药品缺货的根本原因，作为麻省理工学院供应链管理项目硕士论文的一部分。这项工作是为一家大型制药厂开展的，项目由麻省理工学院 CTL 研究员 Roberto Perez-Franco 博士监督。有关该项目的更多信息，请访问http://scm.mit.edu/program。

在任何企业中，缺货都会减少收入并让客户感到失望，但在医疗保健行业，产品短缺也会对人体健康产生不利影响。

为了解决这个问题，公司需要了解原因，其中有许多众所周知的原因，例如预 贝宁电子邮件列表 测误差和产品变更。然而，在进行详细分析之前，确切原因尚不清楚，而且可能被误解——就像一家名为 PharCo 的领先制药商所发生的那样。

研究人员完成了精心构建的定制根本原因分析，以确定公司的缺货问题，并提出解决供应缺口的方法。

事件分析

随着 PharCo 的全球扩张和产品需求激增，该公司的缺货问题变得更加明显。企业怀疑主要原因是制造质量问题。

为了检验这一假设，研究人员采用了一种混合方法进行根本原因分析，结合了定性和定量分析方法。三步分析通过创造性思维识别问题，将缺货事件的评论转化为类别，并根据频率和可预测性衡量这些事件的影响。