Filwaqt li s-sidien tan-negozji

[rakibhasan01854]

Meta n-negliġenza tal-listi twassal għal informazzjoni ta' kuntatt mhux korretta eżistenti madwar il-web, il-klijenti jkunu inkonvenjenti b'mod sinifikanti billi jsuqu f'postijiet żbaljati, iċemplu numri tat-telefon skaduti, jew jaslu fil-post barra mill-ħinijiet tan-negozju preċiżi. B'aktar minn nofs il-klijenti li kitbu reviżjonijiet negattivi wara esperjenzi ħżiena bħal dawn, huwa ċar li l-ġestjoni tad-dejta tal-post hija essenzjali għas-servizz tal-konsumatur u hija essenzjali biex tipproteġi r-reputazzjoni tiegħek. 91% tal-passi li jmiss tal-konsumaturi wara l-qari tar-reviżjonijiet iseħħu f'żoni kompletament ikkontrollati min-negozju It-tfittxija lokali tista 'tkun konnettur qawwi bejn il-marki u l-konsumaturi, iżda kultant tista' wkoll twassal għal sentimenti ta 'telf ta' kontroll.

u l-kummerċjanti jistgħu jkunu parti mill-konversazzjoni fi Listi tal-Fax spazji kbar bħal pjattaformi ta 'reviżjoni u midja soċjali, ma jistgħux jikkontrollawha direttament. Din hija r-raġuni għaliex għandha tiġi bħala tali aħbar milqugħa li t-triq oerhört wiesgħa tal-qarrejja tar-reviżjoni tpoġġi l-maġġoranza tal-klijenti lura f'żoni kkontrollati direttament min-negozju. Bħala l-pass li jmiss wara li jaqraw ir-reviżjonijiet, 51% tal-konsumaturi jżuru l-websajt tiegħek, 27% jmorru direttament fil-post tan-negozju tiegħek, u 13% jikkuntattjawk. Jirriżulta li għandek kontroll sinifikanti fuq l-esperjenzi tal-klijenti tul il-vjaġġ tal-klijent wara l-qari tar-reviżjoni. L-aqwa raġuni għaliex il-klijenti ma jirrevedux in-negozju tiegħek hija għaliex jinsew Hekk kif tħaffer fil-fond fis-sejbiet kompluti tal-istħarriġ ta 'Moz, int se tasal biex tidentifika xewqa ewlenija tal-konsumatur għal numru sostanzjali ta' reviżjonijiet reċenti.


Hija din ix-xejra li tobbliga lis-sidien tan-negozji lokali biex jimplimentaw kampanji ta' akkwist ta' reviżjoni sabiex is-sentiment ġdid ikun dejjem deħlin. Hija għarfien tajjeb li tkun taf li 38% tal-klijenti ma jħallukx reviżjoni għax sempliċement jinsew meta jkollhom ħin liberu. Din hija r-raġuni ewlenija, fost ħafna, li tispjega għaliex x'aktarx mhux qed tirċievi reviżjonijiet daqskemm għandek bżonn. Fortunatament, rimedju jista 'jintlaħaq faċilment b'tfakkiriet ta' segwitu biex tirrevedi n-negozju tiegħek jiġi kondiviż b'mod utli mal-klijenti permezz ta 'email, test, u assi stampati. Tista' tikseb aktar reviżjonijiet jekk tibqa' tikkomunika. 62% tar-reviżuri negattivi jagħtu ċans ieħor lil marka lokali wara li rispons tas-sid issolvi l-problema tagħhom Hekk kif timxi permezz tar-rapport sħiħ, int se tasal biex tara l-mezz tar-reviżjonijiet bħala pjattaforma għal konversazzjonijiet f'żewġ direzzjonijiet, bil-maġġoranza tal-klijenti li jħallu reviżjoni negattiva jistennew li jisimgħu lura malajr mingħand is-sid tan-negozju.