尽管社交媒体在 BC 电子商务中崛起势不可挡，但对于 BB 企业来说，社交媒体在很大程度上仍是一个谜。Facebook、Instagram 甚至 LinkedIn 等网络主要被视为直接面向消费者的渠道。
尽管如此，内容营销协会的 年 BB 报告发现，社交媒体是 BB 营销人员使用的领先有机内容分发渠道：
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虽然社交媒体可能不适用于 BB 直销，但它是 BB 决策所必需的宣传和达成共识的强大来源。为什么？因为共识与人有关，而人与人之间是相互联系的。
劳伦斯·明斯基和基思·奎森贝里在《哈佛商业评论》文章中指出，“社交销售专注于制作有针对性的内容，并在销售人员和买家之间提供一对一的沟通……其目标是让销售代表与每个潜在客户建立关系，提供建议并回答问题，而不是 巴西 WhatsApp 号码数据 培养对组织品牌的亲和力。”
在下一个练习中，我们将通过一个真实案例来说明如何建立这些关系。目前，请放心，有效的社交销售（为多渠道营销创建原生内容）只需要销售人员（或品牌）投入 % 到 % 的时间进行一对一的积极互动。
但这并不是说品牌亲和力没有效果。
年，通用电气通过 Twitter 上的一个角色“发明驴”发起了历史上最成功的 BB 活动之一。活动结束后，通用电气认为该活动获得了超过 万次浏览量、 万次社交媒体互动，最重要的是，它为 BB 受众提供了一个人性化的接触点，让他们了解这家原本可能默默无闻的 年历史的跨国企业集团。
该项目的创意总监蒂姆·罗恩表示：“许多大公司面临的挑战是，很难将复杂的故事简单化。通用电气正在做一些非常大、非常重要、非常困难的事情来帮助世界运转，我们希望以一种有趣、聪明的方式来展示这一点。”
社交媒体在汇聚多位决策者方面发挥着重要作用，而Troy Osinoff（曾在市值 亿美元的 BB 企业 Watsco 担任数字营销主管）也强调了这一点：
“BB 品牌应该考虑社交，与最终决定是否使用其产品或服务的人建立人际关系。您的社交媒体形象和活动是与每个人建立联系的机会，从守门人到关键决策者。
“社交媒体的独特优势在于，它不仅可以传播白皮书和研究等信息，还可以联系和凝聚你的品牌用户。”
这种联系可能一开始只是一点乐趣，但也必须不断进步。