当您想在在线平台或电子商务中购买任何东西时,您会去哪里?当然是其他客户在销售产品或提供服务的公司的网站、论坛、社交网络等上留下的评论、评论或推荐。你会更加关注那些他们以有理有据的方式讲述他们的购买过程、所提供的服务或所获得的产品或服务的经验的内容。
我们关注并考虑评论(包括文字和星级),因为我们认为它们是公正的意见,无论它们是正面还是负面。因此,对于任何买家来说,最有用的声音将是其他买家的声音,他们被认为比销售产品或服务本身的公司可能强调的任何评论更值得信赖。
第三方在工业营销中的价值
很有可能,如果产品价格低或价值低,你无 墨西哥 手机 区号 论如何都会跳入池中,无论它的评论和推荐是否良好。 “我不会因为尝试而失去太多,”你会告诉自己。
但对于高价值产品或服务(例如工业和 B2B 公司、向专业买家提供服务和销售产品的公司提供的产品或服务)来说,这种情况就不会发生。首先,因为您为自己和个人生活购买的产品与代表您工作或拥有的公司购买的产品不同。其次,工业或B2B业务竞争激烈、复杂,销售周期长,涉及采购决策的部门和人员较多。因此,它有很多优势,需要我们在营销上投入时间和精力来打磨,特别是在这个竞争如此激烈的数字化时代。
你的行为会有所不同,因为它不会是冲动的,但也不会有太大的不同,因为公正的第三方的意见总是更受重视。还有什么比另一个满意客户的意见更能促进潜在客户开发或影响购买流程呢?他们不仅感到满意,而且以第一人称的方式讲述他们面临的问题以及您提供和营销的产品或服务如何帮助他们解决问题。当然,有一个第三方来支持和支持其供应商,可以验证其提供的可信度和信任,并营造一种可以发挥作用的氛围。
从简单的推荐开始,让自己脱颖而出
这个想法已经在你的脑海中浮现了。客户或合作者有多少次告诉您您提供的解决方案有多有用?许多。通过电话、亲自、通过电子邮件......您已经成功地创造了新业务或提高了您的生产效率!是时候沟通一下了。
首先,如果您已经有了这些推荐或书面评论,您必须请求客户的明确许可才能发布它们,并告诉他们您将在哪些渠道或渠道中这样做。他们必须征得您的同意。
另一方面,如果您不依赖他们,因为他们的印象可能是通过电话或亲自表达的,请向您的客户寻求帮助。如果不是全部,那么其中很大一部分。如果你们的合作密切且富有成效,他们会花几分钟写几行。
您可以通过调查或一系列易于快速涵盖或完成的现成问题来使他们的工作变得更轻松。小心!他们还将帮助您标准化质量和客户服务系统,检测错误并实施改进。在Bannister Global,我们每年都会与自己的客户一起这样做。