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但零售店或网店不得采用这种管理模式。对他们来说，吸引顾客并与老顾客保持联系就足够了。
如何在公司内启动潜在客户管理
我们定义客户。
如何在公司内启动潜在客户管理
资料来源：shutterstock.com
实施潜在客户管理时您应该做的第一件事就是确定您的潜在客户。您应该掌握有关客户的完整信息：他们来自哪里、他们做什么、他们购买您的产品的目的是什么、他们的需求是什么、痛点是什么等等。
我们构建客户的道路。
忘记经典的销售漏斗。关注客户旅程——它将帮助您计算营销工作的有效性，从寻找潜在买家到支持那些已经成为常客的客户。
为了推动消费者沿着销售漏斗采取所需的行动，需要有用的信息。它是通过内容漏斗收集的。应该如下：
用于潜在客户开发；
用于领先开发；
出售；
培训（以支持常规客户）。
我们设定了KPI。
需要关键绩效指标（KPI）来评估业务中的任何行动及其回报。
线索管理通过以下指标进行运作：
订阅页面的点击次数；
来自每个流量来源的潜在客户数量；
吸引潜在客户的成本；
故障率（百分比）；
电子邮件打开率；
邮件列表退订的数量；
做出购买决定的时间。
如果没有这样一套最低标准，那么在公司中实施领导管理和控制就会有问题。