改善电子商务商店的五大客户服务工具

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刚刚从一家领先的电子商务商店购买了您最喜欢的电影盒装，但不幸的是，其中几张光盘无法使用。您出于两个原因而感到愤怒。第一，因为您支付了全部金额却收到了多个有缺陷的商品；第二，您不知道现在该怎么办！在这种情况下，您会向谁求助？——客户服务和支持。

根据 Statista 的报告，到 2024 年，印度的电子商务收入预计将增长到 662 亿美元。电子商务网站和渠道正在紧跟步伐，到 2021 年，印度的在线用户总数预计将超过 6.35 亿。各种企业正在不同领域涌现，大多数电子商务卖家现在都在努力扩大其覆盖范围，覆盖更多的人。

顶级客户关怀支持工具
什么是客户服务？
我们将客户服务定义为在电子商务网站购物之前、期间和之后为买家 教师数据库 提供的支持。它是卖家和买家之间的沟通渠道，有助于建立基于理解、沟通和服务的关系。

客户服务的重要性是什么？
电子商务客户服务工具的​​重要性
买家数量增加会导致查询、投诉和反馈增加。每个电子商务商店的回头点都是客户服务。没有它，你永远不会知道你的产品表现如何，以及你是否必须继续销售它。不仅如此，如果没有功能支持服务，你就会阻碍商店和买家在购买后沟通的主要渠道。

增强客户服务的最佳工具
ZenDesk
Zendesk 是一款一体化支持工具，可让您将所有客户通信存储在一个地方，管理您的客户服务代理，还可以使用客户支持票务系统。