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为什么不是每个人都这么做？担心 5% 的失败者
大多数公司都意识到他们没有充分地促进利益相关者的对话。原因在于恐惧。害怕那一小部分说消极话的人。我开始发现这种推理有问题。自然，一部分员工和客户会说些负面的话。对于大多数公司来说，这一比例仅为5%。然而奇怪的是，政策往往以这 5% 为基础。公司屏蔽 Facebook 是因为一小部分员工会整天使用 Facebook。其余95%为公司带来利益的人却无法发挥他们的积极意图。要成为一家值得对话的公司，有一个重要的要求：允许对话；鼓励他们。