地面。电视广告最长持续时间为 45 秒，而通过社交媒体可以分享更多信息。
对话。海军申请过程非常密集，需要数月时间，因此潜在候选人希望提前了解大量信息。通过在线互动，许多问题得到了解答。例如，一个马论坛回应了有关无法在 Hotmail 中点击消失的横幅的投诉，并且他们提供了 Hyves 用户的问题和答案，这些用户首先致电海军，但仍然认为通过 Hyves 联系更可靠。
通过Tweetdeck在 Twitter 上关注海军出现的在线对话；其余的监控是通过Buzzcapture完成的。海军社交媒体努力的结果是目标群体的形象更加良好，他们参与在线对话，有更多的空间来表达他们想要传达的信息，并节省了宣传成本。他们在社交媒体上所做的努力以及所雇用的人数的真正转化情况尚不明确：还有很大的改进空间。 Gijs 指出，为了正确部署社交媒体，每个组织都必须拥有有时间、有组织知识且充满热情的人员。海军招募部门有 1 个全职当量可用于此目的。
组织可以写博客吗？
照片：Jan Willem Alphenaar
作为年度主席和博主，Ernst-Jan Pfauth能够分享他对博客对于组织的价值的看法。在一次（终于！）不是站在讲台上进行的演讲中，他从博客圈的角度进行了阐述。他指出，组成数字先锋的人们实际上已经承担了过多的信息。他们对华而不实的商业广告很反感（他们有很好的“废话测量仪”）并且会自己查找信息。这种信息过载使他们变得挑剔、专注，并且需要过滤。
根据 Ernst-Jan 的说法，这个过滤器通常是一个人：他们想要一个向导，带领他们了解所有现有的内容。他们正在寻找真正的向导、某个特定领域的权威。这正是组织中的某个人可以履行的职责。在您的组织中找到一位能言善辩、能将负面故事转变成正面故事、不抱有朝九晚五的心态并且真诚的明星：这就是座右铭。确保这位摇滚明星持续撰写有关特定主题的博客并在那里分享好的信息。通过这个过程（可能需要很长时间），该人成为权威并自动链接到组织（因此没有广告！）。最好的例子是加里韦纳查克 (Gary Vaynerchuk)，他已经成为了在线葡萄酒权威。这是一个鼓舞人心的愿景，观众立即会产生一个问题：这个人如果成功的话，是否会有独立运作并因此离开组织的危险。是的，这种风险是存在的，但它肯定可以通过法律手段封锁，这是 Ernst-Jan 的不太严肃的回应。
社交媒体监测 2010
smm3最后，讨论了2010年社交媒体监测的结果。以下载，这里仅对一些值得注意的方面进行总结：
Bol.com 连续第二次位居社交媒体使用榜首。
前 100 个品牌中有 67% 均在社交媒体上亮相。这个数字是去年的两倍。
社交媒体使用方面正在发生很强的专业化：组织正在清楚地思考他们在这一领域的战略和目标。
传统公司正在崛起：起初主要是与ICT相关的公司，但现在例如HEMA也占有强大的地位。
Twitter、LinkedIn 和 YouTube 是荷兰使用最广泛的网络。
Linkedin 的使用呈现爆炸式增长。
首次设立“社交媒体经理”这一官方职位，负责社交媒体的使用（占 12% 的情况：大多数属于在线营销或通信/公关）。
因此，该领域正在发展，这意味着今年的标准比去年高得多：以 bol.com 去年的得分，它今年就刚好进入前 10 名。
令我印象深刻的是，衡量存在感的方法非常主观：“我们从消费者的角度来看待该页面：该页面是否真实，Hyves 上的 护士数据 管理员是否是成年人并为该品牌工作，使用的语言是否与品牌标识和目标群体相符，等等？”
此外，所考察的前 100 个品牌仅由在传统广告力度方面也排名前 100 的品牌组成。当然，这可能会对荷兰社交媒体的使用情况产生偏差，因为有些品牌积极参与社交媒体，但很少做广告。
此外，存在感和互动性只是组织在使用社交媒体时必须注意的众多方面中的两个。例如，没有提及不同网络的影响。例如，我可以想象，包含许多讨论的消费者论坛的集合可能会比覆盖面更大的 Twitter 等产生更大的影响力。然而，这也影响了有关社交媒体投资回报率的讨论，而事实证明这个问题今天也无法真正得到回答。事实上，社交媒体以一种以前不可能的方式促进了组织和（潜在）用户之间的对话，因此品牌的积极存在将在未来几年继续扩大和专业化。