谁是顾问?首先,它是一个卖家。卖家的工作就是销售。优秀的销售人员永远不会与顾客争论,无论顾客试图做什么愚蠢的事情。销售人员的任务是“反映”客户的行为,呼应并同意客户的行为。例如,一位客户想花2万卢布购买一台“德国”发电机。谁会和他争论呢?有一些(Fubag)。 2万贵吗?售价 15 (HUTER)。 15贵吗?可供 13 (Moller) 使用。 13也贵吗?有一把 10 磅的手枪,但不是德国的,而是美国的(柯尔特)。不管顾客带着多么疯狂的想法走进商店,他总是会得到他想要买的东西。
信任销售顾问的买家犯了什么错误?只有在没有事实的情况下,信仰才有道理。例如在宗教方面。但技术上有事实。世界早已全球化。他们告诉你这是一家德国公司,但它是中国制造的,所以很便宜?一探究竟。找到一家销售这些品牌的德国商店、一家美国商店、一家日本商店。世界上所有大型连锁店(沃尔玛、家得宝、亚马逊)都有自己的网站。当你开始检查商店里他们试图向你出售的商品是“德国”、“日本”还是“美国”时,一个简单而令人不快的事实就会变得清晰:在这些国家,没有人知道这些品牌,因为它们不存在。然而,在欧洲注册商标本身并不意味着什么。有时会注册不存在的品牌,以保护俄罗斯品牌免受俄罗斯竞争对手的侵害。无论如何,如果一个品牌只在俄罗斯为人所知,那么它就是俄罗斯品牌,而不是德国品牌。日本人和美国人也是如此。
结论:听取卖家的意见并得出结论。如果他们试图“模仿”你,他们肯定会把一些令人讨厌的东西“强加”给你。如果卖家试图与您争论并证明某事,也许他的话中含有一丝道理。
错误 #2。不要相信商店里的顾问。
这与第一个错误造成的结果恰恰相反。不信是信仰的另一面。销售。如果这 加拿大电话号码列表 是在线商店卖家,那么应该有链接。无论如何,卖家的论证不应该诉诸感情(好像他们是在向女性销售)——“看看这个设计,这是德国一家公司最新开发的产品”,而应该具体、详细地——如果“更好”,那为什么呢。如果“更糟”,那么依据是什么?
结论:如果卖家掌握事实,就听取他的意见。如果他们开始向您讲述有关“德国”的古老故事,指出前面板的设计以及有哪些类型的插座和开关——请不要浪费你的时间。参见第一点。
错误 #3。在正规的线下商店购买汽油发电机。
听着,这是21世纪!这些是什么样的商店?可口可乐或巧克力等快速消费品 (FMCG) 需要大规模分销。但汽油发电机在各方面都是很重的货,需要售后服务。 95%的商店甚至没有自己的服务。如果汽油发电机出现故障,他们会将您送往制造商的服务中心。由此可以得出什么结论:首先,他们不知道故障的真实统计数据。毕竟,坏掉的汽油发电机会绕过商店直接送往服务中心。因此,即使售出的第二台发电机中就有一台出现故障,商店顾问也会认为该发电机质量很好。他们怎么会知道故障发生呢?
而且最重要的是,正规店铺库存一般都是2-3个品牌,5-6个型号,而这里库存有几十个品牌,几百个型号。如果有人把汽油发电机拿到商店去卖,那么他们会先把它处理掉,并激励他们的销售人员专门去卖,这样它就不会占用空间,也不会冻结资金。
与此同时,无论规模大小,网上商店都按照完全不同的模式运营。他们与供应商仓库保持联系,如果收到汽油发电机的订单,则直接从供应商仓库发货,绕过在线商店仓库。同时,大多数网店都有仓库和办公室,但他们只把每天销售的货物送到仓库,对于这种货物,派遣货运代理是没有意义的,把所有货物都放在家里更容易。网店重货物流节省10-20%。对此,普通商店(尤其是建筑大卖场)会组织伪促销,以促销为幌子出售带有塑料齿轮和铝绕组的廉价、低质量的发电机。