как и другие предприятия, есть в социальных сетях (со своими подписчиками и лайками) и имеют веб-страницы (с показателями посетителей). Теперь важно конвертировать эти виртуальные цифры в физических посетителей и покупателей . Для этого команда цифрового маркетинга должна разработать хорошую стратегию O2O (онлайн 2 оффлайн), которая вызывает интерес к цифровым сетям и платформам и завершается посещением.
Если у крупных ритейлеров есть свои платформы электронной коммерции и для этого существует бесчисленное множество инициатив в области местной коммерции, почему управляющему торговым Пример номера телефона в Малайзии центром не может быть своя собственная? Омниканальные решения уже представлены на рынке и позволят более мелким операторам и франчайзингам выйти на поле электронной коммерции.
Все больше и больше потребительских брендов обходятся без обычных магазинов, а также мелких ремесленников и дизайнеров, которые очень заботятся о своем имидже и продают свою продукцию только через онлайн-каналы. Некоторые не хотят или не могут содержать аренду площади 800 квадратных метров на 12 месяцев. Но почему бы не предложить всплывающие окна для сезонных кампаний? Речь идет не об острове в коридоре с рулоном для агрессивной продажи энергетических, банковских или телефонных продуктов, а, скорее, о создании ухоженного пространства для ремесленников, мастеров или художников, которое функционирует как временная достопримечательность. Почему бы не предложить модель Chelsea Market или Camden?
В реальности после карантина нам придется заботиться о продавце и покупателе больше, чем когда-либо. Для этого вы должны знать их близко и создавать условия для их удовлетворения. А это предполагает работу над хорошей CRM, которая способна хорошо сегментировать, предлагать релевантную информацию каждой аудитории и заставлять оператора связываться с ними через цифровые каналы (электронная почта, сообщения...).
Если потребление цифрового контента во время самоизоляции было ошеломляющим, возвращение в ТЦ будет обусловлено высоким уровнем требований к качеству продукции. Способы общения в социальных сетях и на каналах цифровых вывесок торговых центров должны быть сложными и изысканными. Для этого необходимо использовать видео и интерактивные элементы, соответствующие ожиданиям клиентов.
Задача превратить торговый центр в место впечатлений, где можно испытывать эмоции, наслаждаться шоу и удивляться, в ближайшие месяцы будет приостановлена. Это момент суперцифровизации.