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社区论坛和讨论组由用户和客户组成。因此，它们是挖掘有价值反馈的最有针对性的点。

它们允许用户提问、提出疑问、留下建议、点赞评论等。您还可以使用论坛作为支持服务，为用户提供所需的答案。用户提出的问题可作为对您的网站、产品或应用的直接反馈。

同样，建议板的作用是帮助您探索客户中最受欢迎的 阿根廷手机号 建议和想法。您可以探索新的想法来改进您的网站。

如何使用论坛和建议板收集反馈：

使它们易于使用和导航。
探索最受欢迎、投票最多和评论最多的问题和建议以收集数据。
持续跟踪用户使用的热门关键词和搜索词来寻找新主题。
12. 使用分析来制定反馈机会策略
分析工具可为您提供有关网站性能的实时信息。那么，您如何利用这些信息来征求客户的反馈呢？方法如下：

分析网站性能来找出获胜页面、热门帖子、提供最大转化率的页面等。
使用此信息将您的反馈调查、卡片和弹出窗口放在特定页面上以收集反馈。
使用首页上的网站反馈表来了解吸引客户的原因。
收集不太受欢迎的页面的客户反馈，以了解高跳出率和低转化率背后的问题。
比较数据以优化网页，从而改善您网站的整体体验。
专业提示：将其与会话工具和客户旅程工具相结合，您可以规划需要从不同网页收集哪些类型的客户反馈。

您可能还会发现这很有帮助：客户反馈分析指南：实现业务增长的秘诀
13. 使用民意调查
在线调查是一种有趣且互动的方式，可以了解顾客的喜好和兴趣，并了解大多数人想要什么。

客户只需几秒钟即可选择他们的答案，从而提高了响应率。

如何使用民意调查来获取客户反馈：

询问有关新功能的建议。
进行比较调查以确定获胜的产品、功能或其他方面。
进行民意调查来细分顾客的偏好。
最佳客户反馈表的类型（附示例）
以下只是您可以在网站上使用的用于收集客户反馈的反馈表单类型的几个示例。随着您收集更多数据，您将能够设计表单。

每份表格都旨在衡量特定客户的情绪或体验。大多数反馈调查都利用问题分支来个性化调查，并根据受访者之前的回答将他们重定向到后续问题。

1.）NPS调查
净推荐值或 NPS 调查是收集客户反馈最流行且最简单的方法之一。受访者被要求以 0-10 的等级对网站或产品被推荐的可能性进行评分。

NPS 调查有助于将受访者细分为推动者（9-10）、被动者（7-8）和批评者（0-6）。