这就是 CXO 规划所有策略的方式，以便所有渠道和联系点协调一致地工作，并且公司的信息在整个旅程中保持不变。
他们擅长创建数据驱动的客户旅程地图，并识别购买过程中可能损害品牌认知或促使潜在客户寻求有竞争力的解决方案的摩擦点和差距。
许多人认为这只与网站或社交媒体上发生的事情有关，但事实远不止于此。
它还可以加强客户服务以适应网上发生的事情，并在用户与企业的每一次互动之间建立联系。
提高客户终身价值
正如我们所说，CXO 的核心目标之一是找到提高客户忠诚度的 俄罗斯移动数据库 方法，从而提高客户生命周期价值 (CLV)，即客户在与品牌的整个关系过程中所花费的金额。
您可以首先评估忠诚度、使用调查、评论、评级、NPS和 CSAT 来提高 CLV，从这一点开始，对最有可能忠诚的客户和最大的批评者进行详细研究。
目标是发现两个群体之间的模式，并利用这些知识来增加推动者的数量。
虽然构建和维护产品路线图通常是产品经理的责任，但 CXO 寻求协调他们的工作并弥合客户期望、业务战略和路线图之间的差距。