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另一个重要的点是，通过这种支持，在售后过程中，可以识别客户感受的关键点和情绪，改进在初次接触时未处理的点，并改善入职时的客户体验。

绘制整个旅程至关重要，客户希望被倾听，并要求公司可靠地进行整合和交付。

确定需求和愿望
为了确定客户的需求和愿望，重要的是 要从他们的角度了解 挪威移动数据库 良好的关系意味着什么。提供优质服务就是为每位客户创造积极而难忘的体验，以便您的企业被视为一个易于、愉快且简单地开展业务的组织。

因此，确定需求至关重要：“我的客户需要什么？”

这里的建议是：这应该是显而易见的。大多数时候，它与您提供的产品/服务相对应。

接下来，识别不太明显但也与需求相关的愿望（您必须注意细节才能识别它们）。

例如，客户需要买车，但又想要地位。当您在制定策略或解决问题时敏感地注意到他们的个人需求时，您就表现出了 同理心 并确保他们获得最佳的体验。

安全：你就是你的公司
客户期望您了解公司提供的任何产品的所有特性、优势和好处。