伟大的领导者在压力之下表现得镇定自若。但在危机时刻保持冷静和镇定却说起来容易做起来难，部分原因在于我们自己的行为模式。让自己被特定的议程或决议所束缚，会让我们面临压力增加和沟通减少的风险。
乐于接受个人改变是改善冲突解决习惯的第一步。自我管理可以让领导者更有效地管理冲突。咒语（或内心吟诵）是一种很好的自我管理方式：这些小小的提醒可以帮助我们控制情绪，
结合《你不知道但应该知道的领导力知识》和《改变：什么才是真正为什么女教授这么少？尽管过去几十年来，攻读研究生课程的女性比例有所增加，但继续从事学术事业的女性比例仍然很低。可以解释这些性别差异的一个原因是教学评估存在性别偏见。在竞争激烈的学术界，学生评估是评估教师表现的重要且常用的标准。教学评估的结果会影响招聘、任期和晋升决策，因此对职业发展有很大影响。
教学评估并不是学术界存在性别偏见的唯一领域。例如，性别已被证明对资助提案的成功至关重要（见 Van der Lee 和 Ellemers，2015 年）。然而，分析性别偏见并不简单，原因有二。首先，通常很难提供证据表明男女之间潜在的客观绩效差异。其次，如果评估人员不是随机分配给接受评估的个人，估计的偏见可能反映出对不同程度刻板印象的个体对男性和女性教师的分类。一些研究通过随机 eBay 数据 变招聘和晋升委员会的组成来解决后一个问题，并发现了不同的结果（见 Bagues 等人（2017 年）和 De Paola 和 Scoppa（2015 年））。
为什么思考教学评估是否存在偏见很重要？对女性的糟糕教学评估不仅可能对职业发展产生直接的负面影响，还可能产生间接影响，导致稀缺资源从研究重新分配到教学。这种资源重新分配反过来可能导致研究成果（质量）下降。存在性别偏见的教学评估还会影响教师的自信和对其教学能力的信念，这可能会影响女性是否继续从事学术工作的决定。导致持久个人转变的秘诀》，我们整理出了一份有效解决冲突的咒语清单。查看下面的信息图，了解你如何更好地处理工作场所内外的艰难对话。