此外，当您的支持团队不在时，您可以提供自助服务支持选项，如知识库页面、常见问题解答页面，其中包含有关您的产品的重要信息。
9、提高客户保留率
《盈利定价》一书的作者约翰·L·戴 (John L. Day) 认为：“传统商业智慧认为，获取一个新客户的成本是留住一个现有客户的10 倍。”
使用实时聊天客户服务工具，您可以留住现有客户。客户保留将一次性购物者转变为忠诚的终身客户。在线消费的 33% 来自回头客，他们通常花费的金额是一次性购物者的 3 倍。
分析客户旅程并提供个性化对话
更快地提供首次联系解决方案 (FRT)
向客户推荐常见问题解答以供自助
通过即时聊天，您可以在合适的时间为客户提供帮 佐治亚州数字数据 助并满足他们的期望，从而建立客户忠诚度。忠诚的客户往往会长期保留您的业务，并通过积极的口碑宣传您的品牌。
＃10：提供更好的客户体验
客户体验 (CX) 确实是企业成功的关键因素。专注于提供出色 CX 的企业能够更好地满足客户需求，加速增长并获得更多回报。
以下是实时聊天客户支持软件提供更好 CX 的关键原因
让您的客户能够以无忧的方式即时联系到您并快速获得答复。
提供问题的即时答案，不同于电子邮件等被动的渠道。
确保客户排队时间最短，并在第一次接触时提供准确的答案。
拥有实时聊天客户支持选项可为您的品牌增添积极的信誉。投资让您的客户满意会得到回报。它有助于提供快速支持并提供更好的实时聊天客户服务体验。