人际交往技巧
通过对工作流程进行全面培训，增强客户服务团队的能力。为团队和员工设定某些目标可以以积极的方式增强客户服务能力。这些目标可以激励员工。您可以宣布惊喜，让您的团队尽最大努力实现目标。
为表现最佳的员工提供特殊奖励或礼券
每月最佳员工宣言，附现金奖励和感谢信
这样的小事会带来很大的不同，并且无疑增强了客户服务能力。
8. 让资深员工指导新的客服人员
由职场前辈进行指导是让团队无缝地接纳新员工的好方法。
但指导不应仅限于新员工入职培训。虽然强大的指导计划可以为新 冰岛号码数据 员工提供更好的支持，但它也创造了一种开放的文化，鼓励其他团队和员工为促进公司发展贡献自己的想法。
职场上资深人士的指导也鼓励员工制定新目标。调查显示，93% 的员工表示制定目标对于提高工作效率至关重要。然而，对于一些专业人士来说，他们从未与经理进行过这样的讨论。
职场指导的主要好处
增加知识转移
更好的工作满意度
专业发展和责任感的动机
提高员工保留率