确定当前的情况和期望的变化

[subornaakter40]

“定义”
必要的：


改进整个过程或其阶段。

消除妨碍工作的缺陷。

彻底修改实施的流程和方法。

例如，如果网站不符合客户的要求，开发人员 荷兰号码数据 犯了错误，团队没有按时完成任务，那么最好选择一种策略来解决问题并减少问题的数量。

“措施”
举例来说，假设有一家移动应用程序开发公司，该公司每月开发 35 个复杂程度各异的程序：从笔记本电脑到在线商店。同时，简单的应用程序可以正常运行，而更复杂的项目则经常会出现错误。

过去一个月的分析显示，结果如下：八个应用程序没有正常运行的支付系统（针对在线商店）；对于六个人来说，保存帐户数据的更改或保存以前登录应用程序的结果不起作用；三无法在标签之间切换或退出到主页面，应用程序会自动关闭；其中两家无法完成注册，而且无法确认电子邮件或电话号码。

结果发现了十九个缺陷：十一个严重缺陷，三个重大缺陷和六个轻微缺陷。

根据重要性对错误进行分级：

分类 描述 例子
批判的 干扰应用程序的运行 要访问该应用程序的功能，您需要确认您的电子邮件或电话号码。或者在网上商店购物时无法完成付款流程
重要的 应用程序可以运行，但存在影响操作的错误 无法在选项卡之间切换，必须重新启动应用程序。应用程序“崩溃”
微不足道 不影响应用程序运行的小错误和拼写错误 无法保存帐户数据更改或保存之前登录应用程序的结果（游戏应用程序的高分，退出应用程序后无法继续玩）
现在，我们可以计算出 6 西格玛（偏差）水平，即缺陷总数与站点数量和潜在不准确度数量的乘积之比。

可能的错误数量取决于项目。例如，对于一个有产品目录的在线商店，可能出现各种类型：未加载所有产品、描述与图片不符、缺少原产国信息、没有价格、可用性数据更新不及时。

网站开发是一个复杂、多阶段的过程，每个阶段都可能出现错误。无法确定错误的确切数量。为了系统化，我们将其分为三类：不符合客户要求、给用户带来不便、技术问题。我们假设在开发应用程序时可能出现三种主要类型的错误。