营销团队的十大 CDP 使用案例

[shukla9966]

本·克罗斯比
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在当今快节奏的数字环境中，对有意义的参与、转化和增长的追求给营销人员带来了巨大的压力，他们需要为每位潜在客户和客户量身定制体验。但这种个性化程度取决于一件事：数据。

为了打造无缝（更重要的是有效）的客户旅程，营销人员利用各种工具——而客户数据平台 (CDP) 无疑是其中的基石。但什么是 CDP？您如 法国电话列表 何在下一次数字营销活动中使用它？

什么是客户数据平台？
CDP 是一个用于实时收集、管理、分析和激活客户数据的统一平台。该软件会汇总并存储来自各种数据源的客户信息，以在称为身份解析的过程中创建客户独特互动和行为的个性化档案。

通过这种统一属性的“单一客户视图”，您可以：

分析客户行为数据。
根据各种属性细分受众。
提供优质、个性化的客户服务。
当然，营销人员可以利用 CDP 做更多的事情，但在深入研究用例之前，了解它的工作原理非常重要。

客户数据平台如何运作？
CDP 的功能由四个基本步骤组成，每个步骤组成一个循环：

1. 第一方数据收集
首先，CDP需要数据集成来连接组织现有的来源并将它们集中在一个位置。然后，该平台收集各种客户洞察，包括：

个人数据：客户的姓名、位置、联系信息、人口统计数据等。
行为数据：他们的网站历史记录、社交媒体互动、使用习惯等。
定性数据：职业信息、兴趣爱好、痛点、偏好等。
定量数据：订单历史、购买量、商品数量等。
虽然 CDP 可能存储第二方和第三方数据，但从第一方获取客户信息是理想的选择，因为它可以帮助您遵守数据隐私法。CDP 还提供治理，以在收集时解决质量和用户同意问题。但 CDP 并不止于聚合 - 它们还统一了不同的数据格式，使其更易于分析。