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代理商应遵循的提示

Posted: Sun Mar 02, 2025 5:10 am
by armdrejoan
FCC 的STIR/SHAKEN等新技术 使非营利组织更难通过电话与捐赠者和支持者进行交流。不过,您可以通过定期监控您的电话号码并在提供商错误地将其标记为垃圾邮件时更改电话号码 来解决此问题。

呼叫监控工具
通话监控软件可确保代理在拨出电话时遵守道德拨号惯例。德国电话号码列表 最好的软件会记录拨出的电话以保证质量,让您评估代理的表现并防止沟通不畅。如果您在监控通话时发现不良做法,您可以投资培训代理并微调您的通话脚本。这可以减少将您的电话标记为垃圾电话的潜在客户数量。

以下是客服人员在拨打外拨电话时可以遵循的一些快速提示:

不要拘泥于死板的脚本。与电话另一端的人建立联系。
询问线索他们的生活并建立融洽的关系。
解释一下你的非盈利活动的目标。为什么人们应该支持或捐赠?
明确说明人们如何为您的活动捐款。
在通话结束时感谢大家的时间。
最后的话
创建新的非营利性拨号活动并不一定具有挑战性。遵循上述提示并为代理提供更有效沟通所需的软件和培训资源。这样,您可以将更多潜在客户转化为捐赠者和支持者,并使您的慈善事业取得更大的成功。