进入21世纪,十多年过去了,或许我们应该重新思考这项60多年前开展的活动的真正意义,让企业、组织和机构能够以不同的方式进行管理,并给予为他们的目标市场以及他们自己的组织和与之互动的利益团体(利益相关者)提供满意的回应。
这些年来,我们经历了对“营销”这个词的真正愤怒。它已经被以一千零一种方式使用,它受到了令人厌恶的批评,因为它确实对市场和整个社会中发生和继续发生的暴行负有责任,但也许我们是时候纠正错误了取而代之的是,让我们赋予这项活动真正的意义,它必须追求为公司和组织的管理发展做出贡献,以满足消费者和整个社会的需求。
让我们回顾一下,什么是营销?
如果我们坚持他们教给我们的内容以及我们从这项活动的 英国商业电子邮件列表 先驱中学到的东西,我们可以说:
营销背后包含着它的三重愿景;它可以被解释为一种哲学、一种概念以及公司或组织开发的另一种功能。
作为一种哲学,它仍然是为了满足需要而进行交换关系时所采取的一种态度或心理姿态。
作为一个概念,我们可以将其定义为一种社会和管理过程,通过这个过程,不同的群体和个人获得他们需要和想要的东西,为他人创造、提供和交换有价值的产品。
作为一种职能,它更多的是由公司和组织开发的,类似于生产、财务、人力资源等,它由一组研究、计划、沟通、分销和销售组织活动组成。
但无论在这三种意义上,营销的主要目的都必须得到满足:
“使交换关系中涉及的各方相互满意”
所有这些使我们认为,在许多情况下,营销一词被以一种片面的方式解释,以功能或管理操作的方式诉诸它;混淆某些活动或行为,例如销售或广告,这些术语最常用作营销的同义词;后者的范围比销售或传播广告更广泛。
任何类型的组织要实施营销,首先要树立一定的行动理念,并且不要忘记所追求的目标。在这种情况下,您就可以从坚实的基础开始,充分开展营销活动。
营销活动可以由任何人在任何领域进行,无论营销的标签如何。
21世纪,企业如何指导管理?
纵观历史和演进发展,公司的管理都是以竞争形势为基础,并为实现其业务目标提供答案,试图向市场提供消费者喜欢的独特、不同的产品;随着时间的推移,我们发现公司的管理已转向生产、产品、销售或营销。
人们可能会认为,当前企业的管理以营销为导向,这意味着将其作为一种真正的经营理念,以获得交换过程中参与各方需求的相互满足;为此,公司必须生产市场愿意需求的产品,事先确定其需求并将其管理建立在四个基本支柱上:
所有这一切,都是从外向内的角度来看;出发点是市场以客户需求为中心,协调所有活动,提供令消费者满意的产品,从而产生互惠互利,而管理方法最先进和发展的公司应该在营销和发展方面更进一步。采用社会营销导向的管理方式; “在社会的演变过程中,随着社会的习惯、风俗、思维方式等,我们必须越来越清楚地认识到,人并不是孤独的存在; “他们身处社会,个人需求必须与社会需求结合起来。”如果从我们的营销方法来看,我们只满足于满足个人层面的需求而忘记了社会的需求,那么我们将犯一个严重的错误。有一天,我们可以而且应该谈论一种社会营销取向,这样的理解是考虑满足需求,记住消费者是社会内部的,需要满足的利益是内在联系的。
综上所述,我们可以说,目前我们可能不太清楚营销的含义,因为它过去是、现在仍然是一个非常陈词滥调的术语,带有许多标签,这可能让我们迷失了方向,或者正如他们所说“只见树木——(标签)——还没有让我们看到森林——(营销的本质和原则)——”。
我们必须停止使用更多的标签,回归营销的原则和本质,就像他们教导我们的那样,并将其原则应用到我们时时刻刻生活的环境和现实中;不要忘记,营销必须根据我们所管理的业务、其具体提供的商品或服务(产品)以及目标客户(市场)进行调整。