B2B 市场研究中的数字民族志指南

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作者：Jennifer Strange & Colette Stevens
B2B 市场研究中的数字民族志指南

什么是数字民族志？
数字民族志研究涉及收集受访者的照片和视频，它正成为一种越来越流行的收集独特见解的方法，而这些见解往往在电话采访和在线调查中被忽略。这种方法可以让你了解个人如何与产品互动，并让你近距离观察产品在其自然环境中的表现。

数字民族志是一种宝贵的工具，有助于了解客户在使用产品时的需求和痛点，以及深入了解特定市场。无论研究目标是什么，受访者提供的第一手图像都可以为您的研究结果提供更多背景信息，使研究更加生动，并使见解更具影响力。



数字民族志可以在 B2B 研究中发挥作用吗？
简短的回答：当然。俗话说“一图胜千言”，这在数字民族志中尤其适用。这种方法是对探索性定性研究的有力补充，特别是在试图了解和探索受众的需求和挑战时。

仅通过访谈来深入了解与产品相关的问题或日常痛点可能具有挑战性。当现场被问到时，参与者可能很难回忆起他们面临的所有挑战，他们甚至可能没有意识到某些问题或需求，因为它们看起来微不足道。数字民族志让我们能够超越访谈中所说的内容，在情境中观察现实生活中的行为和挑战。

收集照片和视频不仅丰富了研究报告，使研究结果更加生动，更吸引利益相关者，而且还减少了对参与者记忆和自我报告的依赖。这可以更准确地洞察可能被忽视的挑战、痛点和未满足的需求。



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如何在 B2B 研究中开展数字民族志研究
根据我们的经验，在 B2B 研究中开展数字 伯利兹 电话号码列表 民族志研究有两种有效的方法：

社交媒体扫描
为何有效：在某些 B2B 行业，网上有大量内容可供人们分享挑战、挫折和经历。这些内容包括帖子、视频和照片，让人们一窥日常工作环境。

好处：通过浏览社交媒体，研究人员可以发现那些看似微不足道但对用户至关重要的需求。例如，展示咖啡馆如何制作饮料的视频可以展示员工使用剪刀剪开包装——这在采访中很容易被忽视，但在日常工作中却很重要。

招募额外活动的参与者
为什么它有效：进行访谈后，研究人员可以要求参与者参与后续活动，例如分享记录他们在特定时间段内面临的挑战的照片或视频。

好处：这让参与者能够在实时遇到问题时获得更真实的见解，而不是依赖记忆。例如，参与者可以展示他们如何储存材料或在使用前堆放包装，提供比他们在面试中描述的更多的背景信息。



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数字民族志的优点和缺点
传统的面对面民族志需要亲自前往某个地点观察受访者。在决定是否在项目中采用数字或面对面民族志时，重要的是要考虑这两种方法的优缺点。在这里，我们将重点介绍数字民族志的优缺点。

您可以在这里阅读有关面对面民族志的更多信息：B2B 中的民族志——有关什么、何时和如何的指南。

数字民族志的优势
提高效率——数字民族志简化了收集见解的过程，无需亲自前往不同地点。与面对面的民族志相比，这可以更快地收集数据。

成本效益——无需前往每个地点，数字民族志成为一种更具成本效益的收集图像和视频的方法。

扩大覆盖范围——与面对面的方法相比，数字民族志可以让您更有效地覆盖更广泛的地点，例如不同的地理位置和客户站点。