NICE Satmetrix 的主要客户之声功能：
进行彻底的情感分析的文本分析
根据工具在您的 VoC 中检测到的内容获取行动建议
VoC 工具如何改善您的营销策略？
VoC 在您的营销策略中处于什么地位？
重要的是要了解，VoC 工具收集的反馈不仅可以直接纳入您的日常业务流 台湾电话号码数据 程中，还可以纳入您的整体营销策略中。
当您实施 VoC 工具时，您组织中的每个人都会受益：
客户成功团队是此列表中最明显的团队：他们可以直接运用新知识来加强与客户的关系，无论是一对一对话还是客户支持聊天。不要低估一次互动的重要性！
产品开发团队可以利用 VoC 工具中出现的知识来构建更好的产品并设计更好的服务。理想情况下，VoC 工具的使用与他们在产品开发过程中通常收集反馈的方式一致，因此他们不必通过不同的渠道获取反馈。
如果销售人员知道客户的喜好和厌恶程度，他们就能更快地达成交易。在售后，他们甚至可以根据 VoC 工具对现有客户的效果，学会优化追加销售和交叉销售的时机。
营销专业人士可以使用 VoC 来使他们的信息更加独特，并针对您的特定业务及其受众量身定制。它还可以帮助他们把握时机，在何处强调并与客户建立联系，从而创造更好的客户体验。