呼叫中心的 WebRTC：呼叫处理服务的转变
Posted: Sun Mar 16, 2025 9:32 am
1. WebRTC 的突出特点在于它与 Web 浏览器的原生集成。Call Centre现在可为客户提供直接从网站拨打电话的便利，无需外部应用程序，从而显著提升整体用户体验。
无需下载或插件：
2.与需要下载的传统通信解决方案不同，WebRTC 在 rcs 数据奥地利 浏览器中本地运行。这消除了与安装相关的摩擦，确保用户可以轻松进行实时通信。
提高呼叫处理能力
语音和视频通话：
1. WebRTC 使呼叫中心能够将高质量的语音和视频通话直接整合到其 Web 应用程序中，这对于需要视觉帮助或详细解释的场景特别有益。
屏幕共享：
2.对于技术支持或故障排除，WebRTC 的屏幕共享功能非常有用。代理可以实时查看用户的屏幕，从而更快地解决问题。
协作工具：
3.WebRTC支持在呼叫处理服务中集成协作工具，包括文档共享、协作编辑和交互式白板。
无需下载或插件：
2.与需要下载的传统通信解决方案不同，WebRTC 在 rcs 数据奥地利 浏览器中本地运行。这消除了与安装相关的摩擦，确保用户可以轻松进行实时通信。
提高呼叫处理能力
语音和视频通话：
1. WebRTC 使呼叫中心能够将高质量的语音和视频通话直接整合到其 Web 应用程序中，这对于需要视觉帮助或详细解释的场景特别有益。
屏幕共享：
2.对于技术支持或故障排除，WebRTC 的屏幕共享功能非常有用。代理可以实时查看用户的屏幕，从而更快地解决问题。
协作工具：
3.WebRTC支持在呼叫处理服务中集成协作工具，包括文档共享、协作编辑和交互式白板。