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对于那些难以遵守 电话应答服务时间表的企业来说，有几种策略可以提高座席的产出：

加强指导，提高产出

应立即向客服人员强调遵守时间表的重要性。通过向新员 rcs 数据缅甸 工传授正确的技巧来让他们入职要比等待他们养成不良习惯简单得多。重点强调让他们能够与消费者沟通的重要性。

追踪特工排名

管理人员可以通过使用呼叫中心技术跟踪代理状态来详细了解代理如何利用时间。即使代理没有在协助客户，他们是否仍将其状态指定为“忙碌”？

指导不遵守时间表的代理人

不遵守时间表的代理人应该得到建设性的批评。找出他们不遵守时间表的原因，并给他们建议如何克服可能遇到的任何障碍。

建立激励机制，促进高效员工

高效且准时的客服人员为其他人树立了榜样。以奖励和认可的形式为他们提供激励。这将鼓励效率较低的客服人员和高绩效客服人员继续表现出色。

将公平和生产力融入您的组织文化。

通过提醒代理人承担责任的重要性，可以激励他们努力工作并在需要时提供帮助。建立一种公正和正派的文化，让代理人将彼此视为他们想要支持的队友。

遵守与顺从
一致性衡量代理的实际工作时间与需要投入的小时数的匹配程度。类似于依从性，对吗？不完全是。

呼叫中心员工的整个日程安排，包括会议、休息、培训等，均需遵守。合规性重点关注指定的工作时间，在此期间，代理接听电话并执行其他相关任务。