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考虑不同供应商的定价选项以及所选版本的功能可以帮助您避免浪费金钱。还要记住，无论您的 CRM 版本设计得多么好，它仍然需要进一步定制才能有效地管理您的销售流程。

销售自动化

问题 3：电子邮件自动化增加了手工工作
对于销售而言，CRM 最吸引人的优势之一是销售代表可以随时获得全面的客户和机会信息。 360 度客户档案可帮助销售代表定义并关注最赚钱的客户。

听起来不错？直到您的销售代表意识到要获得完整的客户视图需要手动输入数据。在销售自动化的背景下，完成​​手动任务的额外努力似乎相当矛盾。

减少 CRM 中手动输入的“灵丹妙药”包括与外部数据源、潜在客户生成组件的集成以及模板的使用。例如，Salesforce Sales Cloud 的选项包括：

1. 外部数据源，例如
使用 Sales Cloud 的潜在客户生成组件 您的销售代表可以在广泛的数据库中搜索新帐户和联系人（按行业、位置或收入搜索），将这些联系人记录导入 Salesforce，并自动更新和丰富现有的潜在客户、联系人和帐户。

2. 集成从其他系统获取数据
您可以通过将 CRM 与 ERP、电子商务平台等外部系统集成并从那里访问客户数据来避免手动数据输入。使用特殊工具与这些系统集成是一种常见的做法。例如，Salesforce Connect 是一种点击工具，可帮助将 Salesforce 与外部数据源集成，并为您的销售代表提供统一的客户视图。

3. 模板
销售代表可以使用电子邮件模板来确保以较少的努力持续地发送电子邮件。这些模板将包含来自 CRM 记录的数据的合并字段，并允许更快地创建电子邮件。



问题4：用户不想使用它
虽然适当定制的销售 CRM 可以成为满足您业务需 马来西亚华人数据 求的最佳工具之一，但可能会出现公司销售团队中无人充分利用它的情况。这听起来很奇怪，但当广泛的用户采用受到以下因素的阻碍时，就会发生这种情况：

不愿改变。一些销售代表继续使用他们的电子表格，因为他们不明白为什么 CRM 更好。
缺乏支持。当最终用户独自面对与 CRM 相关的疑问和问题时，他们不会被提示使用该平台。
缺乏培训。如果没有对用户进行适当的培训，就不可能顺利采用新系统。
解决方案相当明显：高层管理人员需要解释为什么 CRM 的使用对于组织来说是必要的，以及代表如何从这项创新中受益。大多数 CRM 都有一个专家社区，您可以向其获取有关平台功能的一般信息。

对于 Salesforce 来说，它是 Trailblazer 社区。更多具体的平台相关问题可以直接向 CRM 管理员咨询。管理员还应该对员工进行 CRM 培训，让他们学习如何使用每天会遇到的特定定制功能。最后，为了确保全面采用，应通知销售代表，其他报告（例如来自 Excel 电子表格的报告）将不被接受。如果管理人员不能容忍其他的工作方式，销售代表将别无选择，只能采用新系统。