为止最相关的监管措

[bitheerani90]

在美国，HIPAA（健康保险流通与责任法案）是一项立法，它提供了数据隐私和安全条款，以保护和保密人们的医疗信息。这是迄今施，并被世界各地的医疗机构广泛遵循。在英国，作为公共部门医疗保健提供者的 NHS（国家医疗服务体系）有自 rcs数据台湾 己的反数据盗版政策，但通常私营部门的医疗服务提供商也遵守 HIPAA。

美国另一套普遍存在的医疗监管政策是HITECH（经济与临床健康信息技术法案）综合规则，与HIPAA类似。

在许多方面，医疗应答服务提供的服务与优秀的医疗接待员类似。成功的 BPO 公司意识到及时提供服务的重要性。以下是在外包或雇用医疗应答服务之前应考虑的事项列表。

另请阅读：英国为小型企业提供的 6 项电话应答服务

接听电话的做法

在英国，接听医疗电话的性质与其他业务截然不同。许多患者在经历痛苦、恐惧或其他形式的真正痛苦时会拨打电话。外包公司应确保在第一次响铃时就接听电话。患者听到的声音应该是温暖、热情和舒缓的。许多外包公司还强制要求其代理获得国际电信服务协会 (ATSI) 的认证。这可以证明代理在接收和传递信息时熟练且专业。